Неправомерно списали комиссию

26.06.2018 15:30
2086
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
При своевременном внесении средств в погашение задолженности по кредитной карте *5755 (дог. № 217....095) банк удержал комиссию, хотя сотрудник в офисе на Дмитрия Донского при прямом вопросе заверил, что комиссия удержана не будет. Считаю действия банка неправомерными, так как обязательства были исполнены своевременно (не позднее 25 числа). Прошу удержанную комиссию вернуть на счет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-06-26T18:33:44+03:00
Добрый день, Приношу извинения, что создали Вам неудобства в результате некорректной консультации сотрудника. Очень рада, что в режиме телефонного разговора удалось урегулировать данный вопрос. [i] Лайфхак от Хомяка: по Вашей карте расчетный период начинается с 25 числа каждого месяца и заканчивается 24 следующего. Для того чтобы не оплачивать комиссию, необходимо обеспечить сумму на счете до 24 числа включительно. [/i] С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Кредит
vvp_pvv
2018-07-20T09:44:36+03:00
Комиссию банк вернул, как и обещал сотрудник. Если можно изменить оценку отзыва, то "4".
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024