За "счастье" быть клиентом этого банка нужно платить

26.06.2018 19:28
2865
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Два года назад зашёл в Росбанк для открытия счета и размещения вклада. Почитал тарифы, выбрал тот, который не предполагал комиссии за обслуживание при моей сумме остатка. Уточнил условия тарифа у менеджера. Несмотря на настойчивые заявления менеджера, что сумма вклада предполагает открытие красивого «премиального» тарифного плана с кучей бенефитов, настоял на открытии скромного ПБУ «Классический» и открыл годовой вклад. Пролонгировал вклад на следующий срок. С начала 2018 обнаружил, что с моего счета ежемесячно списывается комиссия, сопоставимая с 1/5 суммы процентов начисляемых мне банком. Удивился и сделал запрос в банк на каком основании он начал списывать комиссию. В устной беседе с представителем банка мне подтвердили, что остаток на счете превышает минимум, необходимый для обслуживания счета без комиссии. При этом комиссия продолжает исправно списываться ежемесячно. На письменный запрос получил ответ, что остатки «на счетах и сберегательных счетах» не превышает 50 тыс. руб., необходимые для бесплатного обслуживания счета. Сумма моего вклада в банке многократно превышает указанную сумму, но похоже тут дело в названии: «вклад» не равно «сберегательный счет» и банк вспомнил об этом в новой редакции тарифов. В принципе все логично: деньги на счетах валяются бесплатно, а на сберегательный счет банк платит мизерный процент – можно пренебречь комиссией. При этом, на вклад банк начисляет «рыночный процент», хотя этот процент и в разы ниже реальных рыночных ставок – часть можно потребовать с вкладчика обратно.  Вроде никакого криминала, но: - Манипуляции с названиями счетов (сберегательный – вклад) путают клиента и в итоге он «попадает» на завуалированную комиссию; - Работники банка сами не могут разобраться в казуистике своих тарифов (ответ колл-центра и ответ на обращение были прямо противоположны по смыслу); - Комиссия за обслуживание в размере 1/5 от начисляемых на счет процентов выглядит «слегка» завышенной (или депозитная ставка занижена), при этом на более низкой сумме депозита это соотношение становится совсем запредельным; - В качестве решения проблемы мне предложили увеличить сумму остатков на счете или сберегательном счете выше минимально-требуемой – Вы серьезно?) Не думаю, что стоит продолжать это [s]взаимо[/s]выгодное сотрудничество!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-07T17:17:11+03:00
С учетом информации в комментариях.
Росбанк
Росбанк
2018-06-26T20:28:58+03:00
Уважаемый ma_k! Согласно [url=https://www.rosbank.ru/files/tariffs/fiz/new/St.tarify_09.12.15-01.10.16_25.05.18.pdf]Тарифам Банка[/url], действующим на дату оформления Вами пакета банковских услуг «Классический», стоимость пакета составляет: - 0 руб. в месяц при совокупном среднемесячном остатке на счетах и сберегательных счетах от 50 000,00 руб. - 0 руб. в месяц при минимальном объеме расходных безналичных операций с использованием Банковских карт, оформленных в рамках ПБУ от 10 000,01 руб. - 150,00 руб. в месяц при совокупном среднемесячном остатке на счетах и сберегательных счетах менее 50 000,00 руб., либо при минимальном объеме расходных безналичных операций с использованием банковских карт, оформленных в рамках ПБУ, менее 10 000,01 руб. Условие бесплатного обслуживания Вами не было выполнено, в результате чего Банком была списана комиссия за данный пакет. Сотрудником Банка при оформлении пакета была предоставлена корректная информация о том, что для клиентов, оформляющих вклад, пакет услуг «Премиальный» может быть более выгодным ввиду учета среднемесячных остатков на вкладах при расчете ежемесячной комиссии за ПБУ. С уважением, Росбанк
ma_k
2018-07-09T01:39:25+03:00
--
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024