Слабый банк - Часть 3 - "Бинбонусы не потратить!"

26.06.2018 19:33
3915
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Очередная часть моей эпопей с данным, не знаю стоит ли так писать, но "банком".   Вообщем так:  Цель была: Получить карту (дебетовую) с интернет банком с целью накопить Бинбонусы и, что то приобрести - себя порадовать.  В части 1:  Я писал сколько времени заняло получение доступа в интернет банк 2.0 (обычная и мобильная версии) и сколько "кровушки" и времени моей выпито было службой поддержки данного банка.  В части 2: Что товарищи обещали начислить бинбонус за инковиниес (по русски "за плохую свою работу") и начислили только после того, как написал тут.  Часть 3:  Часть третья посвящена основной цели, а именно попытке (ам) потратить накопленные Бинбонусы.  На сайте банка указано, что потратить я могу их на любую покупку больше 500 рублей и не позднее 30 дней с момента покупки, ну ОК.  Сделал 15.06.2018 покупку в алиэкспрессе (по дебетовой карте Бинбанка с Бинбонусом) на 797,24 руб. Бинбонусов на счету больше 2 (двух) тыщ. Захотел сегодня 26.06.2018 попробовать компенсировать и, опа, кликаю в мобильном банке (Бинбанк 2.0), на кнопку "Потратить бонусы" и оказывается не делал я никаких покупок, т.е. вообще ничего не могу компенсировать, т.к. нет выбора компенсации данной покупки, да и любых других совершенных.  Ну думаю, ладно, может глюк мобильной версии, захожу в интернет банк через браузер кликаю там кнопку "Потратить" и, опа, надпись "Операции для компенсации отсутствуют, Компенсировать можно любые покупки от 500 рублей". Ну, думаю, ничеси, опять в службу поддержки звонить. Звонок 26.06.18 - 17:45. Дозвонился быстро (теперь уже по 30 минут ответа, ждать не надо). Объяснил оператору что не так, он говорит: "Я Вам права доступа обновил, через десять минут попробуйте зайти и все появится", но оговаривается: "Если ничего не появится, то вы должны еще раз позвонить и попросить у нас, чтобы мы Вам услугу "АВТОТРАТЫ" включили". "Автотрата", как он мне объяснил, это что при любой покупке вне зависимости от моего выбора спишутся Бинбонусы на нее (НАВЕРНО).  В общем десять и двадцать и тридцать минут прошли - и ничего не поменялось, список для компенсации пустой и в мобильной и в интернет версии банка (Бинбанк 2.0) Меня функция автотраты не устраивает! Я хочу компенсировать ровно ту покупку которую хочу, согласно, тем условиям которые вы предлагали и предлагаете у себя на сайте (если админ ссылку пропустит): https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/ Ребята из Бинбанка, это уже ни в какие ворота не лезет.  Я требую, чтобы в Бинбанке 2.0, в мобильной версии и в интернет версии, мне был доступен выбор покупок для компенсации! Никаких услуг "автотрат" не хочу. Хочу чтобы все было, как у Вас на странице "по трате бинбонусов" написано.  Жду Вашего скорейшего решения данной проблемы и ответа!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-27T19:28:23+03:00
Уважаемый Gato555! Благодарим Вас за обращение! Вопросы касательно регистрации в БИНБАНК-online 2.0. и выплаты бонусов были успешно решены в рамках ранее размещенного отзыва. Согласно условиям программы лояльности "БИН Бонус" компенсировать возможно: - только операции, выполненные в рублях; - только полную стоимость покупки (часть покупки компенсировать не представляется возможным); - можно компенсировать только те операции, за которые начисляются бонусы; - нельзя компенсировать покупки стоимостью менее 500 руб.; - можно компенсировать только покупки, по которым выполнены расчеты с ТСП (сумма должна быть списана со счета карты, если средства находятся в блокировке (HOLD) – необходимо дождаться окончательного списания); - нельзя компенсировать покупки, выполненные ранее чем за 30 дней до выполнения операции компенсации. В рассматриваемом случае поясним, что Вами была совершена покупка в ТСП WWW.ALIEXPRESS.COM, поскольку данное ТСП обслуживается за пределами РФ, запрос на списание поступил в Банк в долларах США, после чего, для возможности провести операцию по счету, сумма была конвертирована в валюту счета Вашей карты. Согласно п. 4.2 Правил программы, запрещено компенсировать стоимость Бонусных операций, при совершении которых производилась конвертация иностранной валюты в рубли, в связи с чем указанная покупка не доступна для компенсации. Отметим, что данную информацию мы Вам пояснили в ходе телефонного разговора. Более подробно ознакомиться с Правилами программы «БИН Бонус» Вы можете на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/. Дополнительно поясним, что с сотрудником Единого информационного центра Банка будут проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение. Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Gato555
2018-08-16T09:00:48+03:00
Добрый день! Все получилось...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024