Это фиаско, Сбербанк!

Отделение Сбербанка 8627/01349. 19.06.18 примерно в 17:30 я пришла в отделение, чтобы положить наличные на счет карты через терминал. В терминалы была очередь, рядом стояла сотрудница банка Б-ва Наталья (далее Н). У женщины возникли сложности со считыванием QRкода на квитанциях, Н не предлагала ей помощь, тогда я обратила внимание Н на сложности со сканером, на что Н ответила, в пренебрежительной форме, что со сканером все в порядке, просто женщина некорректно считывает код, тогда я попросила Н оказать помощь женщине. Н помогла считать одну квитанцию из трех или четырех, после чего опять стала просто стоять. Из-за этого очередь продвигалась очень медленно. Потом к Н подошла какая то девушка, перекинулась с ней парой слов и Н тут же пропихнула ее к терминалу без очереди. На мой вопрос, а как же остальные люди в очереди, Н ответила, что не знала, что мы все стоим тут не просто так, а ждем свободный терминал. Я отметила, что лучше бы она помогала женщине с кодами. Н ответила, что вообще-то это не ее работа, и она тут не обязана всем показывать, что и как делать, а мне посоветовала выделываться у себя на работе и командовать своими подчиненными. Я попросила у нее книгу жалоб, но она отказалась ее предоставить. После трижды повторенной просьбы, Н буркнула, что книга висит на стене, и я могу идти и взять ее самостоятельно. "На стене" оказалось в другом конце зала. К этому моменту я была окончательно ошарашена и возмущена обслуживанием и решила подавать жалобу он-лайн. Я попыталась сфотографировать бейджик Н, она всячески мешала мне это сделать, несмотря на мои слова, что я имею на это право, потом толкнула меня плечом и начала теснить меня, мне пришлось пятиться и, в итоге, я налетела спиной на другую сотрудницу. За время всего инцидента, я не позволила себе повысить голос или как-то некорректно отозваться об Н, как о человеке. Общее впечатление просто ужасное, настолько хамского отношения я не встречала ни в одном банке. Такое ощущение, что Сбербанк набирает персонал на рынках и тому подобных местах, совершенно не заботясь о комфорте или хотя бы спокойствии своих клиентов. Или это способ продвинуть свои приложения? Я теперь 10 раз подумаю, прежде чем зайти в Сбер.