Не советую пользоваться услугами данного банка

06.06.2018 пришла получать выплату по АСВ в банк, заодно присмотрела вклад, который меня устраивал. Собиралась открыть депозит на 3 года, и тут мне говорят, а не хотите ли рассмотреть другое предложение, а именно инвестиционный вклад. Эту услугу предлагают многие банки, и я всегда отказывалась, но тут мне показалось, что это какой-то другой договор, мне сказали, что весь вклад будет застрахован. В дальнейшем это оказался не вклад, а страхование жизни в Альфа Страховании. Это вступление и жалоба моя совсем не на навязывание страховки, в конце концов меня не силой заставляли подписывать. В итоге договор я заключила за 10 минут до окончания работы офиса (ул. Митинcкая). Вечером, прочитав все внимательно я решила сразу же договор расторгнуть, приехала в офис к открытию, но деньги были молниеносно переведены в Альфа страхование Жизни прям 06 июня в 8 часов вечера. Договор в банке расторгнуть нельзя, надо ехать в офис Альфа страхования. 08.06.18 я подала заявление в Центральный офис и деньги обещали вернуть в полном объеме в течение 10 дней. Сегодня, 26.06.18, на одиннадцатый рабочий день деньги не поступили, причем в Альфа страховании утверждали, что это вина банка, якобы банк не передал какие-то важные сведения про меня. После этого я написала жалобы в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ. А так же сообщила об этом в Альфа страхование. И, о чудо, сведения обо мне сразу нашлись и тут же пришло письмо с номером платежного поручения от 26.06.18. Письмо пришло днем, но и в 6 часов вечера я не увидела денег на своем р/счету в личном кабинете. Попробовала дозвониться в колл-центр. Связи с оператором я ожидала 35 минут! Оператор мне сообщила, что раз у меня нет карты банка, то они не видят движения средств на моем счету и надо ехать в офис. До Митина я уже не успевала доехать, поэтому обратилась в офис на улице Маршала Берзарина. Была я там примерно в 19.30. К тому времени деньги на счет все же поступили, но выдавать их мне не спешили. Оказывается, если я вносила деньги в офисе в Митино, значит я и получать должна их там же, а то вдруг они что-то про меня не знают и выдадут мне сумму больше, чем мне причитается. То есть видя сумму на моем расчетном счету, они глазам своим не верят. Поэтому, чтобы получить свои деньги обратно, спустя почти месяц, я должна завтра снова посещать банк. В итоге у меня полностью пропало желание размещать свои средства. Понимаю, что от моих денег банку не горячо и не холодно, но нельзя прилагать столько усилий, чтобы оттолкнуть клиентов.