Неграмотные, лживые и наглые сотрудники

Уважаемый Ксю-Дудченко! Благодарим Вас за отзыв. 21.06.2018г. между Вами и ПАО «Почта Банк» был заключен кредитный договор. Данный договор был заключен с услугой "Финансовая защита" и "Гарантированная ставка". Мы внимательно изучили Ваш отзыв и направили запрос в ответственное подразделение Банка для расследования ситуации, описанной в Вашем отзыве. Отметим, что дополнительно с Вами была проведена телефонная коммуникация по данной ситуации. В ходе телефонной коммуникации Вам были предоставлены комментарии по подключенным услугам, а также выяснили, что данный кредит с Вашей стороны планируется погашаться досрочно, в связи с чем отсутствует необходимость в услуге "Гарантированная ставка". С нашей стороны были проведены корректировки, направленные на отмену комиссии за данную услугу. В ближайшее время будут проведены все необходимые корректирующие мероприятия по Вашему договору. Что касается услуги "Финансовая защита", то, в случае, если Клиент, после оформления кредита, посчитал данную услугу не актуальной, то у Клиента есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от услуги "Финансовая защита", необходимо в "период охлаждения" обратиться в страховую компанию и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Данная информация также была предоставлена Вам в ходе телефонной коммуникации. Относительно расследования ситуации, описанной Вами, то по факту получения обратной связи, Вам будет предоставлен дополнительный ответ в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"