Игры в прятки. Куда пропали деньги с карты???

27.06.2018 05:12
2117
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Лет 8 назад уже сталкивалась с проблемой  двойного снятия захолдированной суммы по картам. Неприятный случай на этот раз произошел в банке «Восточный». Пользовалась картой почти 2 года, всё отлично, нормальная карта с кэшбэком. В августе перевыпустить бы её, но тут я задумалась, а буду ли это делать? Ответ – навряд ли.Один случай портит все отношения.Несостоятельность банка решить проблему быстро только усиливает негатив. Описываю ситуацию: 29.05 забронировала гостиницу как обычно на сайте booking.com, в связи с чем была заблокирована сумма 4 400. Ок, процедура стандартная, вопросов нет. Позвонила в гостинцу – всё объяснили. 06.06 сумма 4 400 была разблокирована (увидела на остатке в смс-банке). 21.06 рассчиталась за гостиницу в полном объеме (по той же карте). 23.06 вернулась домой – остаток по карте соответствовал тратам. 24.06 при расчете в магазине пришла смс с остатком на карте. НО! Помимо суммы покупки на карте не было тех самых 4 400 рублей(!!!) Решила перепроверить в интернет-банке. Никакого снятия в движениях средств не увидела. Т.е. были на остатке деньги 23.06, а 24.06 их не оказалось. И по «случайности» не оказалось именно 4 400 руб. Как так?!?! Звонила в банк как только обнаружила пропажу. Ответа по обращение нет до сих пор. Все предоставляют разную информацию. Верните мои деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-08T15:21:01+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-06-28T18:57:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Вами связался наш специалист и проинформировал по результатам расследования. Денежные средства возвращены на Ваш счет. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Musinova_Olga
2018-06-29T03:22:19+03:00
Д.д.! Да, деньги действительно вернули, извинились. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020