Банк «Открытие»

Всегда огромные очереди

27.06.2018 09:03
2026
1
Оценка
2
Отзыв проверен
На протяжении последних лет в БинБанке в Новосибирске в Советском районе всегда огромные очереди. Среднее мое время ожидание в очереди 1-1,5 ч. Очень хорошо, конечно, что есть предварительная запись. Я часто пользуюсь предварительной записью, но бывают ситуации, когда нужно решить вопрос сегодня, а не через день. Сегодня обратившись в банк, я опять столкнулась с длительным ожиданием. Я попыталась выяснить у администратора, какое примерное время ожидание. Пришлось долго с ней спорить, но в итоге она сходила и узнала, что передо мной 10 чел. Среднее время работы с 1 клиентом в этом отделении примерно 7 мин. Таким образом, мне предстояло ожидание больше часа. А мне просто нужно было получить зарплатную карту. В целом, сегодня я окончательно решила, больше не связываться с этим банком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-27T09:34:42+03:00
Уважаемая l*******@gmail.com! Благодарим за Ваше обращение и искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Именно отзывы Клиентов помогают нам максимально эффективно повышать качество предоставляемого Клиентам сервиса и совершенствовать наши бизнес-процессы. Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе, действительно, может быть увеличено по объективным причинам, просим отнестись к этому с пониманием. При этом по представленной Вами ситуации в Дополнительном офисе будет проведено рассмотрение описанной ситуации, и в случае выявления фактов отклонения со стороны сотрудников офиса Банка от стандартов сервиса, установленных в Банке или не оптимальности использования человеческих ресурсов, будет проведена работа по устранению данной ситуации и предотвращению ее повторения в будущем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Самарская Виктория

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка