Почта Банк

Моя история о сотрудничестве с Почта банком

27.06.2018 11:10
2112
4
Оценка
5
Отзыв проверен
В феврале 2018 года привлекло моё внимание, что Почта банк выпустил карту для оплаты в Пятёрочке с повышенными баллами. Я пришел в банк и оформил карту Пятерочки. Девочка менеджер предложила мне оформить кредитную карту. Привлёк четырехмесячный беспроцентный период. Я согласился, при этом все платные сервисы мы сразу отключили, включая СМС информирование. В июне месяце мне пришла смс о том, что я должен 98 рублей, сразу за два месяца за услугу СМС информирование. Я сразу поехал в Почта банк. Сотрудница банка подтвердила, что услуга СМС информирования у меня отключена. Почему списали деньги - не знает. Я написал претензию. Через некоторое время я получил ответ. Банк отказал мне в возврате этих 98 рублей. Помимо этого, мне еще 49 рублей начислили. Итого почти 150. Прошу заметить, я сам около 10-ти лет работаю в банке, только конечно же в другом, но я так и не понял, почему мне отказали в возврате денег и как при отключенной услуге взымают за нее плату. 150 рублей конечно сумма не большая, но дело принципа. Банк не порядочно себя повел в такой ситуации. При отключенной услуге снимают деньги и отказываются их возвращать. Жалоба на сайте банка тоже не дала результата. Был дан ответ, чтоб я отключил услугу СМС информирования. Дак она и так была отключена... Вот и думайте, прежде чем сотрудничать с этим банком. Я завтра карту пойду сдавать, заплатив при этом незаконно начисленный мне долг. Их пожелание о дальнейшем сотрудничестве я проигнорирую. Такое сотрудничество мне не нужно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-29T15:59:05+03:00
С учетом комментария автора от 29.06.2018 11:06
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-27T17:57:20+03:00
Уважаемый joutilas! Сообщаем Вам, что в программном обеспечении Банка зафиксировано Ваше обращение 13.02.2018 г. для отключения платного пакета информирования по карте Пятерочка. Карта Элемент 120 была оформлена 14.02.2018 г., а пакет отключен 16.06.2018 г. Мы сожалеем, если в процессе оформления возникло недопонимание относительно Договора, в рамках которого осуществлялось отключение услуги и сообщаем, что в индивидуальном порядке Банком принято решение об отмене начисленных комиссий. Необходимые корректировки по счету будут проведены в ближайшее время, о чем мы сообщим Вам в комментарии к Вашему отзыву. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка