Качество обслуживания ниже плинтуса

Уважаемый sir.bank! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что при проведении анализа загруженности офиса и оптимальности использования человеческих ресурсов в Банке разрабатывается график работы офиса. Отметим, что устройство самообслуживания является технически сложным устройством на работу которого может влиять множество факторов в том числе не зависящих от Банка. При этом в случае если в банкомате не работает какая-либо функция, все неполадки фиксируются в онлайн-режиме и оперативно устраняются сотрудниками. Принимая во внимание представленную ситуация просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru дату и время посещения офиса с целью составления заявки о работе банкомата, а также дату и время представленного Вами события при попытке проведения пополнения в устройстве самообслуживания, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Напоминаем, что пополнение счета карты возможно следующими способами: - переводом с расчетного счета Клиента, открытого в Банке или стороннем Банке; - картой, эмитированной сторонним Банком. Пополнение карты БИНБАНК с карт любого стороннего банка – бесплатно. Пополнение карты можно совершать через интернет-банк, мобильное приложение, p2p.mdm.ru; Также Клиентам представлены к услугам широкая сеть банкоматов: не только банкоматы внутри банковской группы, но и партнерские сети. Банкоматы, в которых Клиент может снять/внести денежные средства по «домашним» тарифам: АО «Райффайзенбанк», АО «Альфа-Банк», АО «Газпромбанк», АО «Банк Русский Стандарт», АО «ЮниКредит Банк», ПАО АКБ «Связь-Банк». Со списком офисов и банкоматов Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://binbank.ru/, а также на сайтах Банков-партнеров. Касательно начисления Бонусов. Обращаем Ваше внимание, что итоговая сумма Бонусов за отчетный период, зачисляется на Бонусный счет Участника Программы до 10-го числа месяца, следующего за отчетным периодом. При этом информирование Клиентов о сумме производится строго в соответствии с Условиями программы. Напоминаем, что, согласно Правилам программы, п. 3.6. Итоговая сумма начисленных Бонусов доводится до Участников Программы через SMS-сообщения и/или посредством отображения в Интернет-банке. С уважением, БИНБАНК Диджитал