Получение карты РЖД - росбанк

В феврале 2018 в 9,00 пришла в  Росбанк Владимирский открывать кредитную карту РЖД -Росбанк. Сотрудник появился только после моей просьбы в 9,30. Документы начали заполнять, но ждать больше не смогла. Пришла в обед и документы дооформили всем офисом, но забыли забрать справку 2-ндфл. Позвонили и попросили занести. Вечером донесла справку. Я несколько раз уточняла точно ли мне оформляют кобрендинговую карту РЖД. Карту я получила не РЖД. Заблокировала ее и продиктовала жалобу по общему телефону Росбанка. Решила больше с банком не связываться. В конце мая 2018 мне позвонили и сказали, что очень сожалеют и хотят все-таки карту выпустить. Дали мобильный и  ФИО начальника отдела и сказали, что оформлять она будет лично. Я договорилась о встрече на 9,00 7 июня 2018. Пришла к 9,00 про меня никто не знает. Потом начальница вспомнила что-то про меня и поручила  сотруднице оформить документы. Оформила карту у того же сотрудника. Ждала до 19.06.2018. Позвонила по общему телефону и мне сообщили, что произошла какая-то внутренняя ошибка и мне надо обязательно идти в офис. По телефону они ничего решить не могут. Я  надиктовала еще одну жалобу. 19.06.2018 пришла в офис и выяснилось, что сотрудник неправильно оформил заявку и карту даже не начинали делать. Все переделали и 26.06.2018 я получила карту. Кредитного лимита на Кредитной карте НЕТ.  Он есть отдельно от карты. Позвонила по общему телефону продиктовала жалобу №3. Послали опять в офис привязывать лимит к карте.   Также прошу подтвердить мне, что по КРЕДИТНОЙ карте Росбанк-РЖД world комиссия за первый год не снимается, а за последующие по 890 р в ГОД. Я просила Классическую карту, но сотрудники объяснили, что кредитной может быть только Премиальная и она бесплатна первый год. Сотрудникам Росбанка больше не доверяю.