Действия Банка по обману заемщика

Несколько лет являюсь клиентом банка. На данный момент закрыты вклады и дебетовые карты и осталась только кредитная карта. Вот краткая история как Банк забрал несколько тысяч рублей за несуществующий долг по этой карте, использую обман клиента с помощью информирования по смс. 26.05.2018 в 11:03 на мой телефон поступила смс следующего содержания "Уважаемый клиент, напоминаем о необходимости внести очередной платеж по кредитной карте до 31.05.2018. Сумма платежа 10 250 RUR, сумма для беспроцентного погашения 208 329.88 " Выбираю беспроцентное погашение и, как обычно, вношу межбанковским переводом указанную сумму 31.05.2018. Приходит смс от Банка 31.05.2018 18:07 " Schet A*346 Popolnenie 208329.88 RUB; Dostupno 205 000.00 RUB;..." Лимит моей карты 205 000 руб и я свои обязательства для беспроцентного погашения выполнил. Но через 4 с небольшим часа поступает новая смс от Банка 31.05.2018 22:16 "Schet A*346 Spisanie 50.18 RUB; Dostupno 204 949.82 RUB;..." Банк самостоятельно перед погашением списал несколько рублей и теперь на счете погашения не хватает средств для беспроцентного погашения задолженности. Естественно, мне это не могло понравится и я звоню на ГЛ Банка. Оператор Яна, логический номер 7847 ничем помочь не может и не видит за что списаны Банком эти, злосчастные 50 руб 18 коп. Чтобы исключить начисление процентов делаю перевод на кредитную карту 5 000.30  рублей После этого захожу в интернет-банк и вижу, что эта сумма также поступила на счет погашения и на нем значится 209 950.12. (На всякий случай сделал скриншот экрана).Тем не менее Банк в ночь погашения не погасил полностью долг по кредитной карте, а лишь списал минимальный платеж, а на остальную сумму выставил проценты. 01.06.2018 позвонил на ГЛ Банка, оператор Ольга, логический номер 1164 сказала, что полностью погасить долг теперь возможно только в отделении Банка,  что система показывает сумма моего долга с процентами 192 895.48, а у меня на счете погашения 1 94 699.82, что только в отделении Банка операционист сделает перевод в счет погашения и другого варианта нет. В этот же день посетил отделение Банка по адресу г. Новосибирск, Красный пр. д.1. С большим трудом сотрудница Банка сделала перевод со счета погашения (текущего счета). Банк немедленно списал комиссию за начисленные проценты в сумме 8 146,08 в результате чего средств для полного погашения задолженности снова не хватило. У руководителя группы продаж Г-на Станислава составил письменное обращения для возврата несправедливо начисленных комиссий и процентов. Устно был озвучен срок решения вопроса два рабочих дня. В результате устных заявлений на ГЛ Банка и посещения отделения Банка были оформлены два обращения R19/325-335-942129  и R62/325-516-549768. К сожалению, данные обращения Банком в установленные Банком сроки не рассматриваются и решения вопроса нет, хотя прошло уже четыре недели. Прошу как можно быстрее вернуть все проценты и комиссии, несправедливо списанные Банком с моей карты. Прошу Банку за обман, грабеж и слабую претензионную работу поставить оценку "1".