Кредит по программе "Мои покупки"

27.06.2018 12:29
2250
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Долго не хотел связываться с кредитной организацией под названием первой буквы греческого алфавита, после печального опыта кредита начала 2000-х. Поверил хорошим отзывам знакомых, думал они умеют меняться, как жаль, что ошибался. 19 ноября прошлого года заключил договор по программе "Мои покупки", приобрел газовую плиту в магазине Технопойнт, т.к. на тот момент имеющейся газовики запретили пользоваться, а на новую свободных средств не было. Предложения по банкам были идентичны, +/- 10 руб, но у Альфы хорошая структура банкоматов для погашения. № договора F0DIC10S17111922033. Менеджер достаточно подробно объясняла условия кредита, без запинки отвечала на вопросы, и в том числе на вопрос досрочного погашения уточнила, что погашение возможно в любой момент, по моему желанию. Наступило утро 23 июня, когда я решил закрыть кредитные взаимоотношения с банком, и тут Альфа-банк начал проявлять свой истинный характер: 1. Взнос средств на счет кредита любой суммы через кассу отделения - 250 рублей? Это как согласуется с выражением "Отсутствие скрытых комиссий"? 2. Погашение в любой момент - невозможно, только в день списания по договору, то есть мне будут начислены проценты за неиспользуемый период кредитования - 26 дней!! Банк будет пользоваться моими средствами 26 дней, а мне выставит проценты за пользование!! 3. Необходимо после того как сумма кредита по договору спишется, на след. день позвонить в банк или приехать в отделение расторгать договор, так как он продолжить в истории БКИ "висеть" как действующий!  Это как? А также со слов менеджера, вроде как еще мне без моего согласия будет выпущена карта и я должен приехать от неё отказаться. В целом и общем мнение о работе с физлицами Альфа-банк подтвердил, и к сожалению положительная характеристика у него только в момент выдачи кредита может быть, в период обслуживания много неудобного, основное на мой взгляд это неудобство пополнения через банкомат, т.к приходиться использовать достаточно длинный номер счета, вместо короткого номера договора у конкурирующих банков. Благодаря этому оценку ставлю 2 вместо 1, честно заслуженной Банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-27T14:18:21+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Отметим, что по потребительскому кредиту "Мои покупки" есть возможность осуществить полное досрочное погашение и расторгнуть договор выдачи карты "Мои покупки" в день обращения Клиента в отделении Банка с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Данная опция действует для Клиентов только в течение 30 календарных дней с даты подписания Индивидуальных условий кредитования при наличии только кредита на товар. В остальных случаях досрочное погашение кредита возможно только в дату платежа. Примите наши извинения за то, что коллега не смог полностью проконсультировать Вас по данному вопросу. Обещаем, что не оставим этот случай без внимания, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Отметим, что согласно тарифам Банка, за внесение, в счет погашения кредита взимается комиссия 250 рублей. Внесение без комиссии возможно через банкомат. Для расторжения кредитного соглашения после полного досрочного погашения кредита на товар, необходимо зарегистрировать заявление через Телефонный центр или в любом отделении нашего Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка