Хоум Банк

Без оснований и предупреждений аннулировали все карту

27.06.2018 12:54
2112
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с 2011 г, все устраивало, всегда рекомендовал его знакомым. Но буквально вчера как снег на голову пришли СМС об аннулировании всех банковских карт. На горячей линии о причинах ничего сказать не смогли, ответ один: "Необходимо обратиться в офис банка" и точка. Сегодня посетил офис, управляющая офиса тоже ничего не смогла объяснить, составили с ней обращение (номер 5738448 ) для выяснения причин аннулирования. Направляясь в офис на всякий случай захватил справку 2НДФЛ от работодателя, который перечислял мне денежные средства на одну из карт. Была мысль, что причиной аннулирования были денежные переводы, которыми я переводил деньги от данного работодателя в другой банк. Но данные переводы делались уже не один месяц, и получателем был всегда тоже я. По факту составленного обращения пришло СМС, что ответ нужно ждать аж до 27.07.2018. Уважаемые представители банка, прошу Вас хотя бы здесь пояснить почему сотрудники вашей службы клиентской проверки так бездумно, даже не проверяя и запрашивая необходимых документов (ни у меня, ни у налоговой) проводят подобные аннулирования. Почему я должен просто так терпеть подобный беспредел? С таким отношением вы растеряете всех лояльных клиентов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-06-27T16:41:28+03:00
Уважаемый Автор, Мне очень жаль, что мы доставили Вам неудобство. В результате технического сбоя карты были аннулированы. Я очень рада, что нам удалось оперативно решить вопрос. Карты восстановлены. Надеюсь, что не смотря на данное недоразумение, мы продолжим наше многолетние сотрудничество. Еще раз от лица Банка и от себя лично приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Кредит
dr.Huk
2018-07-27T14:29:24+03:00
Проблема решена. Причина - технический сбой. Отдельное спасибо управляющей офиса в г. Ижевск - Екатерине, за оперативную помощь и поддержку.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка