Долгие сроки выдачи и некорректная информация от сотрудников отделения

Крайне недоволен качеством обслуживания при получении банковской карты! 14.06.2018 г. обратился в отделение Россельхозбанка по адресу г. Москва, ул. Валовая 26 для оформления дебетовой карты системы UnionPay. Предварительно узнавал информацию по условиям ее оформления и обслуживания через единый колл-центр (8-800...), где были озвучены условия изготовления в течение 5 рабочих дней и комиссия за обслуживание 200 рублей. При оформлении заявления на выдачу карты 14.06.2018 г. срок получения карты был назван уже 10 дней, при этом через кассу взяли комиссию за обслуживание по имеющимся тарифам 600 рублей. После посещения банка я связался со специалистом контактного центра, который подтвердил условия обслуживания карты 200 рублей в год, и предложил обратиться в отделение банка для разговора с руководством по возникающим вопросам. 25 июня 2018 г. (11 день после подачи заявления) в обед я вновь посетил банк для получения более корректной информации по карте. При менеджере был совершен звонок в контакт-центр, где сумма комиссии была озвучена все те же 200 рублей. Менеджер офиса посмотрела в системе деньги на счете карты, и озвучила, что возможно комиссия составит 200 рублей, а оставшиеся 400 рублей останутся для использования. В обеденный визит моей карты не оказалось, от сотрудников была получена информация, что курьер привозит их в офис раз в неделю в понедельник после обеда. Обратившись в офис вечером карту я получить не смог, т.к. она не активирована и разблокирована системой. 27 июня 2018 г. (13 день после подачи заявления) я снова обратился в офис, где менеджер не нашла карту из числа поступивших, сказав что, вероятно, карта поступит в офис только в понедельник (2 июля 2018 г.). Учитывая дополнительное время на ее разблокировку и активацию, карту я смогу получить, вероятно не раньше 3 июля (19 день после подачи заявления). Хотелось бы получить ответ банка о качестве обслуживания, некорректной информации от сотрудников банка, а также о затягивании сроков доставки продукта в офис банка. Доставка курьером в офис в центре Москвы (не регионы, не Московская область...) банковских продуктов раз в неделю в современных реалиях, кажется чем- то невообразимым. При этом узнать сроки доставки в других отделениях банка дистанционно не представляется возможным.