Кредит на товар

24.06.2018 года оформили кредит на товар в известной сети магазинов электроники и бытовой техники. Пришли домой, товар оказался неисправен, точнее неисправен был аккумулятор, который магазин хранил в товаре несколько месяцев, хотя по инструкции к самому товару аккумулятор при для длительном простое должен храниться отдельно от самого прибора. В результате чего аккумулятор был вздут и отказывался работать. На следующий день 25.06.2018 года товар был сдан в магазин и запущен процесс расторжения кредитного договора на товар. Причем процесс этот был затянут аж на целый день: то кредитного специалиста нет, он будет только после 16:00, то банк весь день не отвечает, то кредитный специалист совершенно не знает как оформлять расторжение кредитного договора, так как якобы делает это впервые. Закончили с магазином только в половине десятого вечера, естественно банк не работает, куда я направилась на следующий день. Итак, 26.06.2018 года приехав в банк специалист дала бланк заявления об отказе от страховки и не проверив никак его, ткнула пальцем в самый низ документа и сказала, где был указан адрес электронной почты info@rslife.ru, на который нужно было отправить фото заявления. Еще и оформлена дебетовая карта, на которую страховая компания должна будет перевести страховую премию за страховку, которую я в срочном порядке должна буду отправить на счет кредита, чтобы его полностью перекрыть. Карта, к слову, платная, 99 рублей за месяц. Все, как уверил меня банковский специалист, которая все время ковыряла и грызла свои ногти (очень отвратительно), больше мне ничего делать не нужно. Только ждать поступления денежных средств в качестве страховой премии, чтобы вернуть ее банку.  27.06.2018 года мне приходит письмо на электронную почту, что нужно оригиналы документов плюс копию паспорта направить "Почтой России" в Москву для рассмотрения и принятия решения о выплате мне страховой премии. Позвонила на горячую линию, да действительно нужно обязательно направить именно почтой (в наш век электронного документооборота). Мало того, что я буду вынуждена заплатить проценты банку за пользование кредитом, а это 676,64 коп. пока длится весь этот процесс, так еще 99 рублей за пользование картой ежемесячно, еще неизвестно когда меня перечислят деньги за страховку и затраты на заказное письмо "Почтой России" в лучшем случае получится сумма около 1000 рублей, в худшем ситуация может затянуться надолго и банк выставит счет за пользование кредитом, где ежемесячный платеж 3769 рублей плюс та же карта и почтовые расходу - получится сумма около 5000 тысяч. Помогите, пожалуйста, разобраться и выпутаться с минимальными потерями.