Замануха под ставку 10,99%

Являюсь довольно долгое время клиентом Альфа Банка, часто пользовался персональными предложениями в альфа клике и кредитной картой 100 дней, возвращал все вовремя без просрочек и с каждым днем рекомендовал данный банк своим друзьям и знакомым. Но испортилось впечатление после того как решил воспользоваться разрекламированной акцией от Альфа Банка потребительский кредит от 10,99%. Зашел на официальный сайт Альфа банка, завел заявку на необходимую мне сумму и срок кредитования с предоставлением справки 2-НДФЛ, копии трудовой книжки и всех остальных необходимых документов и соблюдением параметров кредита подходящего под минимальную ставку. На следующий день звонок от банка с одобренным предложением и ставкой 10,99%, обрадовался что банк лоялен ко мне (наивный)). Собрал справки, и пришел к отделение банка 27 июня 2018 года по адресу г. Казань, улица Петербургская, д. 76, подошел к сотруднику Гульфие Мух********* (если со мной свяжется сотрудник, предоставлю развернутые данные) и началось). Страховка обязательна иначе ставка вырастет, после споров о неправомерности сотрудника и звонков на горячую линия (понял что лучше согласиться, иначе завернет заявку проставив где либо галочки или негативные комментарии о клиенте) согласился и направили заявку в Банк, и ВНИМАНИЕ: ставка возрастает до 14,99% и это плюс страховка! Возмутило такое отношение и откровенный обман банка, хоть вы и пишите в условиях от 10,99% но при телефоном разговоре при озвучивании решения банка оглашаете минимальную ставку, разве это не замануха!? Считаю, что с официальная справкой о доходах и хорошей кредитной историй плюс страховкой (не самой дешевой) мог рассчитывать на достаточно лояльные условия от Банка, но нет. После того, как высказал сотруднику о совсем честных мотивах банка, да и самого сотрудника оформлявшего кредит (навязывание страховки) подписал документы и с явным негативным выражением лица Гульфии направили на рассмотрение и внимание ОТКАЗ! Т.е. я принес все запрашиваемые документы и на "руках" предварительное одобрение (что подразумевает собой сверку документов) Если вы так меняете свое решение может вам следует отключить возможность заведения онлайн заявок на кредит!? Альфа Банк определитесь вы выдаете кредиты клиентам вашего банка или просто предлагает, а потом отказываете для наибольшего появления негатива на ваши действия? Если первое то что-то не сходит, второе - тогда, вопрос нет!?