Общение с техподдержкой

Весьма печальный опыт общения с техподдержкой: ни пользы, ни тем более положительных эмоций не получила. Оплачивала с карты Халва платежи партнерам из списка на сайте Халвы, в частности, Onetwotrip (дорогие билеты, кстати!) и Мегафон. В ЛК вижу, что кэшбек начислен не 3%, как положено по условиям, а 1%. Обратилась в техподдержку. Через 10 дней ответили - все ОК, начислено правильно - непартнерские платежи 1%, партнерские - 3%. На вопрос, почему вдруг Мегафон и Onetwotrip перестали считаться партнерами, сказали, что оплачивать надо на официальных, а не сторонних сайтах, а также не очень вежливо рекомендовали читать условия начисления кэшбека. Прочитала 1, 2, 20 раз. На каких сайтах надо оплачивать - в условиях не говорится ничего и техподдержка на мою просьбу указать конкретный пункт условий, который я нарушила, попросту промолчала. К слову сказать, и Onetwotrip, и Мегафону я  оплачивала на [b]их официальных сайтах[/b]. Еще раз попросила разъяснить, что конкретно сделала не так, ибо вроде как и дальше собираюсь оплачивать с Халвы. Молчание. Вообще обращаться приходится по несколько раз, пока не снизойдут до ответа (от которого, впрочем, и пользы-то нет). Про операторов и говорить нечего. На мои вопросы о том, почему партнеры вдруг партнерами не считаются, не могут ничего сказать, зато радостно сообщают мне зачем-то, что по непартнерским платежам кэшбека нет вообще - на что я каждый раз сообщаю, что кэшбек все-таки есть, пусть и всего 1%! Проверяют по 5 минут, затем говорят - ах да, с марта (!) есть - и это при том, что я звоню в колл-центр в июне! И так - каждый первый оператор. Не владеть информацией, и достаточно важной информацией, которая обновилась с марта?! - это выше моего понимания. Как только закончится срок вклада - забуду про Халву. И другим советую.