Сбербанк, как всегда, говорит одно, а делает другое

27.06.2018 18:47
3262
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно задумался о приобретении жилья. Ипотеку оформлял через Домклик. Предварительно мне была одобрена под 9.5%. И через неделю ставки у Сбербанка начали понижаться. Обратился в чате к кредитному менеджеру, меня заверили, что после одобрения выбранной недвижимости ставка сама автоматически скорректируется на меньший процент. 26 июня 2018 г. довелось посетить Центр ипотечного кредитования Сбербанка по ул. Ворошилова. Начали подписывать бумаги, посмотрел договор, а корректировать ставку никто и не собирался оказывалось. Задал вопрос кредитному менеджеру, почему не снизилась? В ответ только пожали плечами. В итоге пришлось оформлять под больший процент. Все диалоги остались в чате в Домклик, да и по телефону эти вопросы в беседах так же задавал, заверяли, что все будет,  но как я сказал в заголовке - "Сбербанк, как всегда, говорит одно, а делает другое".  Кредитный договор №250041 от 25 июня 2018 г. Ах да, чуть не забыл, по телефону мне назвали одну сумму страхования жизни, но бумаги положили уже с другой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-12T14:12:09+03:00
Просьба выслать скан чата, где видно, что Вы общаетесь по поводу ставки. Выслать на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.
fean0r
2018-07-13T18:15:51+03:00
Выслал.
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-07T07:38:42+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, в результате которой установлено, что условия кредитного договора и страхования определены корректно. Снижение ставок произведено 09.06 и действует только по кредитам, выданным после этой даты. Что же касается договора страхования, разница в условиях получилась из-за указанного вами некорректного пола при вводе заявки, так как тарифы для женщин и мужчин являются разными. Сожалею, что данная ситуация доставила вам неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка