МИнБанк

Закрытие всех счетов: отвратительные порядки

27.06.2018 19:47
4745
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В этом банке невозможно закрыть счета и снять остатки без действующей карты (ситуация, когда средства были на депозите, срок карты в это время истек). Возможно только перевыпустить карту (15 долл.), которая совсем не нужна, т.к. цели сотрудничать с банком дальше нет и снимать с нее по 3000 долл суточный лимит. Это ярко контрастирует с нормальными банками, где имея или не имея вообще карту можно прийти и снять средства напрямую с расчетного счета. В отделении бардак - заранее заказана сумма в кассе, в день выдачи выясняется, что в данном отделении выдать не могут - необходимо ехать в другое отделение (где открывалась карта, срок которой истёк) того же города. Менеджер в зале на просьбу пригласить старшего отвечает: "Она не хочет с вами говорить!" Потом оказывается, что управляющий того второго отделения должен !разрешить! Пролетарскому отделению выдать мои личные средства. Затем выясняется, что главный бухгалтер второго отделения (?!!) не разрешает зам. управляющего Ш-вой Э. Р. выдачу мне больше 1000 долл. Вопрос: "Почему 1000?" Ответ Ш-вой: "Мне так сказали - вот вы поедьте туда и узнайте. Там сказали - пусть приезжает".  У управляющего отделением Г-го А. А. нет элементарной культуры общения с клиентами, начиная от прижимок типа "Мы же с вами взрослые люди" и заканчивая абсолютным безразличием по поводу обращения в клиентский сервис и проверяющие организации. Даже не попытался как-то решить явно бюрократический вопрос, согласовать суммы к выплате.
МИнБанк
МИнБанк
2018-06-29T14:11:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв и в дополнение к разъяснениям коллег поясняю следующее. Обслуживание по счетам карт клиентов банка осуществляется в соответствии с Правилами выпуска, облуживания и использования банковских карт ПАО "МИнБанк", которые на постоянной основе размещены как на сайте, так и в офисах Банка, а именно Раздел 14 Срок действия и порядок прекращения договора. Все действия сотрудников осуществлялись строго в соответствии с установленными нормативными документами, а также тарифами ПАО "МИнБанк". По информации от коллег, в настоящее время претензия урегулирована, денежные средства Вами получены, карта находится в стадии перевыпуска. Я приношу Вам свои извинения за негативные эмоции, возникшие при обращении в наш офис, и надеюсь на Ваше понимание. В случае возникновения дополнительных вопросов, я и мои коллеги с удовольствием на них ответим. Кирюшина Александра

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка