Безобразное обслуживание, обман

27.06.2018 20:34
2195
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 11 декабря 2017 года операционист отделения Банка в г. Смоленске на ул. Твардовского  убедил меня оформить карту "Амурский тигр" с начислением процентов на остаток и с бесплатным годовым обслуживанием, рассказав все преимущества продукта. Для этого он попросил оформить вклад на сумму не менее 50 000 руб. Я это сделал, карту мне выдали сразу. 25.06.2018 г. я взял выписку по карте и не увидел ни одного факта начисления процентов. При этом 300 руб. было списано за годовое обслуживание и 180 руб. за СМС-информирование, которое я не подключал и которое не возможно было отключить в системе ДБО. Мои финансовые потери в общей сложности составили более 10 тыс. руб. Когда я обратился в Банк, перед мной извинились и сказали, что операционист, по всей видимости, допустил ошибку и оформил не верную карту. При этом помочь они никак не могут. Прошу разобраться в ситуации, начислить все необходимые проценты за весь период пользования, а также вернуть необоснованно списанные комиссии.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-07-12T19:55:11+03:00
Уважаемый Yury_Kozhanov! 11.12.2017 Вам была оформлена карта Тарифного плана «Амурский тигр». Согласно условиям комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» и Тарифного плана «Амурский тигр» комиссия за обслуживание карты составляет 300 рублей, комиссия за SMS информирование составляет 59 рублей. К условиям Держатель считается присоединившимся с момента подписания заявления на комплексное банковское обслуживание держателей карт АО «Россельхозбанк» в рамках выбранного Вами тарифного плана. Системой Интернет-банк РСХБ вы пользуетесь с 25.11.2016. Вся информация о состоянии банковской карты и операции по ней доступны в системе в режиме онлайн. 01.01.2018 Вам было подключено SMS информирование в рамках акции «Бесплатные 2 месяца по услуге СМС». Информация об участии в Акции/условиях Акции/сроках бесплатного оказания услуги размещена на сайте Банка и направлена смс-сообщением. Т.к. Банк не получил от Вас отказ от использования услуги «SMS-сервис по счету», то с 01.03.2018 взимается комиссия за услугу «SMS-сервис по счету» в соответствии с тарифами Банка. Для отказа от дальнейшего пользования услугой «SMS-сервис по счету», подключенной в период срока действия Акции, Вам необходимо было в двухмесячный срок с даты получения смс-сообщения об участии в Акции обратиться в офис Банка либо самостоятельно отключить услугу «SMS-сервис по счету» посредством системы «Интернет-банк»/«Мобильный банк»/банкоматов/информационно-платежных терминалов Банка. Согласно п. 7.2.21 Условий Держатель обязуется «не реже одного раза в месяц получать в Банке выписки по Счету. Операции, считаются подтвержденными Держателем, если Держатель в течение 55 календарных дней с даты отражения операции по Счету не предоставил в Банк заявление о несогласии с проведенной операцией по Счету». Надеемся, что данные разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. Будем рады видеть Вас клиентом АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Оказание услуг

Оценка 5

31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Юнион пей

Оценка 5

31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка