КИВИ Банк

Нарушения договоренностей по услуге "Расширенный период рассрочки"

27.06.2018 22:18
2289
Оценка
1
Отзыв проверен
Активировал услугу «Рассрочка 10 месяцев наследующую покупку», добавил карту Совесть в Киви кошелек для покупки с Али, получил смс об активации, но хитрость заключается в том, что для привязки карты к Киви кошельку списывается произвольная сумма. Внимание, в карте Совесть такое списание восприняли как совершение покупки, но списание было сервисным для Киви кошелька (Киви Банка) и не подпадает ни под одного партнера карты Совесть, участвующих в услуге "Расширенный период рассрочки" (после активации Услуги операции покупки на любую сумму в одном из торгово-сервисных предприятий, входящих в Партнерскую сеть). Почему то все равно считается, что я воспользовался услугой, но она не была оказана и моя действительная покупка по приобретенной услуге "Расширенный период рассрочки" по карте Совесть не может попасть под услугу "Расширенный период рассрочки", так как я совершил "покупку" для привязки карты к Киви кошельку. Поэтому мой период рассрочки составляет 1 МЕСЯЦ.  Служба тех поддержки технически не может исправить ситуацию и предлагают просто вернуть уплаченную сумму 199 за неоказанную услугу или приобрести услугу рассрочки повторно. Вопрос: зачем я целенаправленно покупал заявленную услугу рассрочки, чтобы не иметь возможности ей воспользоваться? Номер заявки 7736801. Зачем сотрудникам Киви банка (карты Совесть) продавать услуги, которыми нельзя нормально воспользоваться?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-11T12:24:58+03:00
Вариант о повторном подключении услуги Вам техподдержка не предлагала?
КИВИ Банк
2018-06-28T17:41:35+03:00
Уважаемый max1538! Здравствуйте. Вами была подключена услуга «Рассрочка 10 месяцев на следующую покупку». После ее активации услуга действует в течение определенного срока, зависящего от конкретных параметров предоставления услуги, указанных в Приложении №2 к Общим условиям выпуска и обслуживания карты рассрочки Совесть. После истечения указанного срока действие услуги прекращается без какого-либо дополнительного уведомления со стороны банка. В параметрах предоставления подключенной вами услуги сказано, что после активации она действует на следующую покупку и на любую сумму. При оплате картой, в банк поступает информация о совершаемой покупке. Поскольку сначала была списана сумма для проверки работоспособности карты, то при совершении следующей операции покупки, эта операция воспринимается банком как вторая операция покупки. Вам нужно было снова подключить услугу перед тем, как совершать вторую операцию покупки. К сожалению, произвести перерасчет срока рассрочки на совершенную покупку, возможности нет. В качестве компенсации мы возместим размер комиссии за подключенную услугу, а также зачислим на Ваш счет компенсацию в размере 5% от суммы покупки. Мы сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. С уважением, Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка