Хамское отношение сотрудника

28.06.2018 09:55

3454

Оценка

Отзыв проверен

27.06.2018 в отделение на Петропавловской 85 банка УбРиР обратилась моя Мама с целью снять денежные средства со вклада. Данное отделаете работает до 19.00, в отделение она приехала в 18.45. При обслуживании ст. Менеджер Ил-на не уточнила каким образом необходимо сделать расход и отправила мою маму в кассу снимать деньги с карты, которой она не пользовалась и не знает пин код, касса вернула её обратно к менеджеру Ил-ной, чтобы она сделала расходный ордер. В 18.50 моя Мама обратилась обратно в окно номер один к менеджеру Ил-ной, которая в хамской форме начала возмущаться, почему она вообще должна задерживаться на работе из-за неё, хотя по графику работы отделение ещё работало и данный некомпетентный сотрудник не имел права отказывать в обслуживании и уж тем более хамить. Данный банк позиционирует себя как солидная организация, с хорошей репутацией, хотя на самом деле все выглядит совершенно иначе, куда смотрит руководство данного отдаления не понятно. Больше в это заведение мы точно обращаться не будем.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2018-06-28T19:45:17+03:00

Добрый день! Вы абсолютно правильно сделали, что написали нам. Спасибо большое за обратную связь! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Руководитель офиса провел разъяснительную работу с сотрудником. Уверены, что больше такого не повторится. Признаем, что специалисту следовало уточнить у клиента необходимые детали и только после этого предлагать пройти в кассу. В целях безопасности наших клиентов мы не можем предоставлять информацию третьим лицам. Мы связались с вашей мамой по телефону и разъяснили ситуацию. Надеемся, что презент от банка сгладит неприятный осадок от обращения в офис. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.83%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спокойное обслуживание user-891526149474 Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили простыми словами user-272326096014 В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойная консультация user-572526066548 Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший опыт user-994326061932 После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все рассказали без спешки user-126826035332 Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили спокойно user-464626002042 Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Условия подошли user-413126001876 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026