Почта Банк

Банк обманывает клиентов

28.06.2018 10:22
2144
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Друзья, приветствую! При использовании услуг Почта банка обратите внимание, что банк обманывает клиентов с целью получения прибыли. Я пользовался потребительским кредитом в этом банке, который хотел полностью досрочно погасить. Мобильное приложение рассчитало мне сумму полного погашения, которую я успешно внес и позвонил в банк для оформления заявления о досрочном погашении. Консультант, принимавший мой запрос, настояла на том, чтобы я внес дополнительно 10 рублей, так как сумма на счете недостаточна. Разумеется, внесение этой суммы возможно в отделении или с комиссией 20 рублей. Я воспользовался мобильным приложением и подарил этому несчастному во всех отношениях банку указанную сумму. После полного погашения меня ждал сюрприз, сумма остатка на текущем счете составила 10 рублей. То есть банк предоставил неверную информацию, чтобы получить комиссию. На мое письменное обращение я получил смс ответ, что "банк не выявил основания для моих требований" по возврату комиссии. В результате моих скитаний выяснилось, что мобильное приложение и сотрудники контактного центра предоставляют разную информацию клиентам, банку об этом известно и с этим ничего делать не планируется. Поэтому, пожалуйста, очень внимательно относитесь к тому, какую информацию предоставляет банк, особенно, если вопрос касается оплаты банку. Я понимаю, что Почта России привыкла хамить и обманывать несчастных старушек, но это не самая прекрасная особенность обслуживания для переноса в банковскую среду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-25T11:47:44+03:00
В данной ситуации принимаем отзыв с оценкой 3 балла.
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-28T11:52:19+03:00
Уважаемый Bzick! Сообщаем Вам, что при расчете суммы для полного досрочного погашения задолженности по Кредитному договору производится округление суммы до 10 рублей в большую сторону для для обеспечения удобства пополнения счета при помощи банкомата. В ходе проверки по Вашему отзыву установлено, что при сообщении суммы для полного погашения сотрудником каких-либо уточнений и замечаний с Вашей стороны не поступило. Кроме того, сотрудником было предложено внести средства с использованием Локальной карты, выпускаемой бесплатно и позволяющей пополнить счет без комиссии, во избежание некорректного проведения операции полного досрочного погашения. Таким образом, информация сотрудником предоставлена корректная, заявление о полном досрочном погашении подключено, пополнение счета с оплатой комиссии явилось Вашей осознанной инициативой. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка