Банк, не думающий о своих клиентах совсем

Уже не в первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников данного банка. Но последняя ситуация окончательно убедила меня, что данный банк не заботится о своих клиентах совершенно и не следит за их обучением.  Позвонила мне девушка, предложила новую карту, итог разговора был моим согласием. Сказала, что в течение 3-5 дней карта будет выпущена и я могу ее получить в отделении. На следующий день еду в аптеку в другой конец города за необходимым лекарством для ребенка, и при оплате мне сообщают, что срок моей карты истек!!!!!! По факту моя карта до 2022, но я сразу заподозрила, что все это связано со вчерашним разговором! Звоню в Альфа банк, девушка мне сообщает, что да, действительно, карта выпущена новая, а ЭТА АВТОМАТИЧЕСКИ ЗАКРЫТА!!! КАК закрыта карта, когда еще не выдана новая? КАК? Уже был опыт смены карты, но до момента получения новой карты, старая была активна и работала без проблем, и это логично!!!! На каком основании, да еще и без предупреждения, сотрудник Альфа банка закрыл мою карту, тем самым оставив меня без МОИХ ДЕНЕГ!!!!????? Доставив мне кучу неудобств! Наличных денег у меня не было с собой!!!!!! а лекарство нужно срочно!!!!!!!!!!! составили обращение, сегодня пришел ответ: "Сожалеем о подобном недоразумении.  Уверяем, что уже приняли меры, и подобное не повторится.  Дополнительно сообщаем, что выпущенная новая карта.  Обращаем Ваше внимание, что в Банке отсутствуют правовые основания по выплате компенсаций морального вреда.  Примите извинения за неудобства". То есть банк не предпринял НИЧЕГО!!!!!!!!!!!!! Написать, что сотрудник был наказан, это может каждый!! Да я просила компенсировать мне не только моральный, но и материальный ущерб, который принес мне сотрудник! про это в ответе ни слова!!! и за картой, я опять же должна ехать сама!!!! хотя банк мог позаботиться и,  компенсировав свою вину, привезти мне карту, в таком случае с доставкой по адресу! Но банк решил написать шаблонную отписку, а за мои нервы и деньги ответа не несет никто!!! Никогда больше не посоветую этот банк никому!!! и сама думаю уйти в другой банк за такое наплевательское отношение!!!!!!! Раз Альфа банк не дорожит своими клиентами!!