Нарушение сроков выдачи закладной

28.06.2018 11:17
3232
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хочу поделиться, а также обратить внимание всех ипотечных заемщиков на следующую ситуацию, сложившуюся со мной. 23.05.2018 произошло полное погашение ипотечного кредита в Сбербанке (сделал рефинанс, т.к. ставку снижать Сбербанк не захотел). 23.05.2018 по рекомендации колл-центра отправил электронное сообщение (в адрес сервиса ДомКлик) с указанием необходимых реквизитов для получения закладной. После чего обращение было зарегистрировано за номером - [u]208386[/u] 28.05.2018 пришел ответ оператора: "Добрый день! Ваша закладная запрошена из архива банка 25.05.2018. Срок поступления 30 календарных дней. По факту получения документов мы с Вами свяжемся дополнительно". 30 календарных дней закончились 25.06.2018. 26.06.2018 через колл-центр было оставлено еще одно обращение о розыске моей закладной, номер которого мне сообщили. 28.06.2018 после общения со специалистом колл-центра мне было рекомендовано обратиться в один из ипотечных центров Сбербанка. 1. Где моя закладная? 2. Почему специалисты со мной не связываются? 3. Почему нарушаются регламентированные Сбербанком сроки предоставления закладной, в результате чего я должен платить платежи в др. банке по повышенной процентной ставке (т.к. предмет залога не переведен)?
Сбербанк
Сбербанк
2018-07-12T18:45:03+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, закладная подготовлена и выдана вам. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Smile06
2018-07-04T16:06:11+03:00
Банк решил проблему, тем не менее сроки предоставления нарушены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка