Комиссия за перевыпуск по вине банка

18.06.18 пришёл во второй половине дня в отделение банка в Гранд Каньон, СПб. Цель была открыть депозитный счёт и получить бесплатно моментальную карту платинум. Всё это было сделано, и дополнительно было написано заявление на открытие кредитного лимита на эту карту. В 19.40 часов со спокойной душой и картой виза в кармане, пошёл по другим делам. К сожалению, в течении часа не имел доступа к телефону (находился в кресле стоматолога), но после этого был изрядно удивлён смс-сообщениями от Бинбанка. Первым шло сообщение, что моя карта успешно активирована и напоминание, что необходимо установить пин-код; затем, что по моей заявке на кредитную карту у банка осталось несколько дополнительных вопросов, и со мной свяжутся "очень-очень быстро". Вторым - что моя только что полученная (и ещё не активированная, даже из конверта не доставал) карта VISA *3551 - заблокирована! Позвонил на горячую линию по номеру из этого сообщения, оператор сообщила, что почему-то моя карта заблокирована оператором в отделении, где я получал карту, и вместо неё на меня перевыпущена другая карта, и даже назвали мне 4 последних цифры какой-то новой карты. Сказали, что разбираться надо в этом же отделении (хотя живу я рядом с другим отделением, а здесь был только по делам). В этот день рабочее время банка уже закончилось, поэтому визит был запланирован на вечер следующего дня. В 5 утра пришло смс сообщение от банка, что мой телефонный номер зарегистрирован в банке и теперь на него будут приходить сообщения об операциях в интернет банке и пароли.   В 12.40 пришло поздравление от банка, что теперь у меня есть карта *3551 (которую вчера заблокировали) с кр. лимитом 70 000 руб. На следующий день вечером в том же отделении, девушка выдававшая мне карту - меня тут же вспомнила и была очень удивлена, что моя карта оказалась заблокирована, показывала другой девушке что-то в компьютере, рассказывала мне и ей, что это какой-то сбой, произошло само в системе, она ничего не блокировала и т.д. Оператор позвонила кому-то что бы выяснить что это за карта. В итоге она сказала что это будет такая же карта платинум, только именная, кредитный лимит мы перенесём на неё и она будет такая же бесплатная, надо только подождать около недели пока карта придёт в отделение. Карта пришла достаточно быстро, 25.06 мне позвонили с отделения и я поехал её получать. К сожалению оператор в этот день был другой. В процессе оформления вновь пришедшей карты мне пришло смс-сообщение, что новая карта активирована и тут же с кредитного лимита списана комиссия за утерю карты в размере 350 руб. Вот и вся история. Моя претензия в том,что вместо того, чтобы получить моментальную карту бесплатно и использовать её по назначению, по вине сотрудников банка, я потерял неделю ожидая продукт который изначально не заказывал, был введён в заблуждение сотрудником банка о бесплатности перевыпуска в моём случае, в результате чего заплатил комиссию, которая была автоматически списана с кредитного лимита карты за какую-то мифическую утерю карты (смешно, сейчас посмотрел по времени смс-сок: в 19:27 карта успешно активирована оператором в отделении, а в 19:44 - заблокирована), которая была, и продолжает находиться у меня на руках.