Некомпетентность

28.06.2018 13:53
1974
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Оформил дебетовую карту (N1) с открытием счета само собой. Задал вопрос на горячей линии, покрываются ли деньги на карте страховкой АСВ - смутило отсутствие упоминания АСВ в договоре. Девушка на горячей линии посовещалась и ответила что нет, т.к. это не вклад. Я попросил ее посовещаться получше с кем-нибудь компетентным и ответить, в чем суть, т.к. дебетовые карты не являются исключением при страховании АСВ.  На это мне посоветовали спросить в отделении банка - там то же самое - не вклад. Дозвонились до начальника отделения - оказалось все же застрахованы. Оправдывались, что я первый за все время задал такой вопрос. Так все же застрахованы АСВ деньги на карте N1 Visa Instant Issue или вы их как-то тайком в ЭДС переводите?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-21T11:46:24+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-06-28T16:40:44+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Денежные средства размещенные на счете карты, застрахованы в порядке, размерах и на условиях, которые установлены Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Данная информация размещена на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/document/?archive=0&ctype=private&type= в Правилах выпуска и обслуживания банковских карт. Чтобы мы могли провести детальную проверку действия сотрудника информационной службы, просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru номер телефона, с которого был совершен звонок, дату обращения и ссылку на данный отзыв. Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением,  ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020