Двойное списание денежных средств за одну и ту же услугу

пользовался пакетом "премиум" до недавнего времени. 21.04.18 оплатил 2500 рублей за месяц пользования до 20.05.18. Отдельно уточнил у персонального менеджера о наличии включенных в пакет услугах доступа в залы Priority Pass на что получил утвердительный ответ. Отдельно уточнил, если по истечению оплаченного периода перестану пользоваться пакетом, надо ли оплачивать доступы в залы в оплаченный период, на что получил отрицательный ответ. Дополнительно выполнил условия бесплатного пользования, на что написал обращение о возврате оплаченных 2500 руб. за Премиальный пакет (опять же персональный менеджер при консультации сообщила о возможности возврата д/с, если за период 20.04-20.05 будет выполнено условие бесплатности). Не получив возврат, написал заявление об отключении пакета, чтобы не нарваться на  списание д/с. При всем при этом требования по бесплатному предоставлению пакета Премиум я продолжил выполнять: размещение д/с на счете и обороты по карте. 28.06.18 пришла смс о блокировке денег на карте за пользование залом Priority Pass 03/05/18. т.е. в оплаченный период. Итого банк списал с меня комиссию за пакет Премиум и плату за включенные в пакет Премиум услуги. на основании чего банк дважды списывает с меня д/с не совсем понятно. При таком раскладе 2500 руб. я бы не оплачивал и воспользовался картой Приорити пасс и без участия банка. В листовке, найденной по ссылке https://www.rosbank.ru/files/RB_Priority_Pass_Listovka_klient_A4_color_v7.pdf указано, что условие бесплатности действует, если я продолжил пользоваться пакетом на дату выставления счета банку от Приорити пасс. В тарифах этого нет! Сотрудники банка об этом не говорят, они говорят прямо противоположное! Да и каким образом я должен отвечать своими деньгами за взаимоотношения банка со своими контрагентами? Проведите работу со своими сотрудниками: либо они не знают продукт, либо откровенно обманывают клиентов.