Колл-центр и сотрудники офиса работают по-разному
Оценка
Отзыв проверен
На данный момент есть кредитка, платим исправно! Периодически звонят с номера +73912918222. Сначала говорят, что по ДЕЙСТВУЮЩЕМУ кредитному продукту есть возможность снизить % ставку и необходимо получить карту МИР. Прихожу в офис, говорят что карты никакой нет. Про % не спрашивала и не сказали. Ну ок, 1 раз зря пришла.
Через неделю опять звонок, опять снижение % по ДЕЙСТВУЮЩЕМУ кредитному продукту. Прихожу, а специалист молча переводит остаток с кредитной карты на счёт. На карте 0. И оформляет НОВУЮ заявку, мне она не нужна. Соответственно приходит ответ, что одобрен низкий %, но предоставить нужно документы на квартиру. Я сказала, что подумаю и спросила, когда вернутся деньги на карту, специалист ответила, что в течение 5ти минут. 2 раз зря сходила. И конечно деньги не вернулись. Звонила на горячую линию, краснея в магазине, хоть вернули.
И опять звонок 2 дня назад и опять предложение. В 3 раз не пойду. Не верю. Карту закрою и попрощаюсь с банком. Хотя, как показала практика, только обманом обратно заманиваете. Как было зимой 2018 года. От вас не отвяжешься видимо.
Администратор народного рейтинга
2018-11-21T11:45:41+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
2018-07-02T08:57:23+03:00
Уважаемый Автор!
Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, Банком проведены необходимые мероприятия, по результатам которых информирование на Ваш номер телефона производиться не будет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"