Нарушения со стороны службы взыскания

Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка. К сожалению на сегодняшний день вышла в просрочку. Начали звонить сотрудник службы взыскания. Согласно 230 ФЗ РФ сотрудники данных служб могут звонить 1 раз в день, два раза в неделю. Однако ваши сотрудники звонят в любое время. Так 26.06.2018 ваши сотрудники начали звонить с 7:06 утра по московскому времени. 07:06 - с номера 9031695326 12:30 - 9061687964 14:58 - 9031687964 15:25 - 9031695044 27 июня был один звонок с номера 9031687964 в 10:43 28.06.2018 ваши сотрудники побеспокоили меня дважды (на момент составления данной жалобы) в 14:33 - 9031683152 14:53 - 90316928 Сотрудники повышают голос. Не дают вставить слово. Угрожают звонками третьим лицам. Хотя я оставляла в отделении банка заявление на отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами при взыскании моей просроченной задолженности. Сегодня дама из вашего отдела вообще стала называть меня неадекватной и советовать принимать препараты...я очень рада что у меня нет несовершеннолетних детей. Так как ваши сотрудники угрожают заявление в службу опеки, что бы забрать детей. Я представляю, что чувствуют заемщики, имеющие малолетних детей. Ваши сотрудники оказывают психологическое воздействие, угрожают, оскорбляют. Считаю это недопустимым. Все телефонные звонки я записываю. Все записи с вашими сотрудниками я отправила с жалобой в ЦБ. Если вы не научите корректному общению с клиентами я вынуждена буду обращаться во все организации контролирующие вашу деятельность. Так же буду обращаться в суд за возмещением морального и материального вреда, так как звонки происходят в рабочее время и мешают работе. От долга я не отказываюсь и внесу в следующий платеж необходимую сумму со штрафными санкциями, согласно договору по кредитной карте. Но унижать и оскорблять ваши сотрудники не имеют право. [b] 30.06.2018 19:20 [/b] Какими Федеральными законами регулируется работа вашей службы взыскания? Почему по номеру 88001008010 отказались предоставить данную информацию? Почему на вашем сайте нет общих условий кредитования? Почему в чате мне не смогли предоставить данную информацию? Почему сегодня в семь утра мне был звонок 9060320940 (Новиков представился сотрудником вашей службы взыскания)? Почему ваши сотрудники считают, что права только у вас? Почему провоцируют, перебивая и отказывая в даче нужной информации? [b] 02.07.2018 07:31 [/b] Прошу предоставить пункт вашей внутренней инструкции, по которой ваши сотрудники имеют право производить звонки в 7:03. Мне неоднократно поступают звонки в данное время. Так же предоставить по которой ваши сотрудники неверно оставляют комментарии к моим звонкам? Так как от оплаты я не отказывалась (подтверждающие записи телефонных звонков имеются), от контакта с сотрудниками не отказываюсь,не грублю и не хамлю, на личности не перехожу,чем не могут похвастаться ваши операторы.