Проблемы при закрытии счета, операторы вводят в заблуждение

Один раз закрывал счет, и сейчас пытаюсь закрыть - в обоих случаях с проблемами. Первый раз, перед закрытием счета, созвонился с оператором, выяснил как надо закрывать счет, выяснил, сколько я должен. Перевел нужную сумму на счет, счет закрыли. Где то через полгода приходит претензия о какой то задолженности. Кое как выяснил, что остался долг по закрытому счету. Долг, надо сказать, обоснованный, но никаких уведомлений, кроме претензии через полгода - я не получал. Сейчас пытаюсь закрыть счет - та же беда, созваниваюсь с оператором, узнаю сколько надо оставить денег, пишу заявление, заявление отклоняется по причине не указания счета для остатка. Узнаю я об этом по смс о задолженности. Звоню в банк - говорят, что надо было выяснять, сколько должен оплатить письмом. Что то в первый раз этого не сказали. Теперь получается, что раньше банк должен был мне, а теперь я ему. В общем, в обоих случаях, операторы и сами не решили вопрос и не направили туда, где эти вопросы решаются. Еще и дополнительных проблем создали. По отклонению заявления - лучше бы сделали возможность оставить остаток в пользу банка, чем заставлять писать письмо с кучей информации для перевода остатка. [b]28.06.2018 17:23 [/b] 20.06.2018 написал заявление на закрытие счета, перед этим созвонился с оператором, с целью узнать, как это лучше сделать, сколько денег оставить, чтобы все закрылось "по нулям". Оставил нужную сумму. По моему плану, ежемесячная оплата 790. Через какое то время приходит уведомление о списании комиссии за 26.05.18 по 20.06.18. Также позвонили из банка, сказали, что счет закроют в течении 3х дней. У всех, с кем разговаривал, по нескольку раз переспрашивал, должен ли я еще что то сделать, сказали - нет. Я думаю, что счет закрыт, пока 27.06.2018 мне не приходит смс с напоминанием о некой задолженности в 922 рубля. Звоню оператору, и выясняю 2 факта: 1) заявление о закрытии счета отклонено 2) у меня висит какая то комиссия в 1050 рублей за 26 МАЙ 18 по 25 ИЮН 18. То есть за май-июнь была уже снята комиссия, теперь прилетает еще одна, за тот же период, и плюс дни, в которые я ничего не знал, да еще и с непонятной суммой. Никаких смен тарифных планов я не делал.