Отвратительное отношение к инвалидам, хотя чему тут удивляться...

28.06.2018 17:59
2189
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Сегодня решил посетить Почта-банк, что бы переоформить закончившийся вклад. Вчера 27.06 специально проверил у них на сайте, когда работают отделения, никаких предупреждений об изменении расписания не было. Подходящее мне отделение работу начинало в 09.00. Но не все так просто, как оказалось. Я, инвалид 2-й группы, кое-как дошел до ближайшего отделения по адресу - ул. Кржижановского д. 17 к.1, с трудом с женой (она меня сопровождает всегда) поднялись на 2-й этаж, с радостью увидели сотрудника банка, который, даже не поздоровался, резко нам ответил, - "так, мы не работаем, начинаем только в 11.00, а я сейчас ухожу". Жена попыталась его остановить, уговорить, чтобы он оформил нас, инвалидов, а потом уже уходил. Но этот сотрудник бросив "через плечо нам" - " да вы тут пройдите до следующего отделения, а мне некогда" (а это между почти 1,5 км!!!) и ушел. Нам пришлось вызывать такси и ехать в другое отделение. Это наше последнее вложение в почта-банк, то же самое мы расскажем всем нажим друзьям и сослуживцам. По данному факту я направлю жалобу в ЦБ, Руководителю Почта-банка, Руководителю Почты России (если надо), в Правительство РФ. Без уважения, Алексей Сергеевич.
Почта Банк
Почта Банк
2018-07-02T15:58:46+03:00
Уважаемый Клиент! Мы провели проверку по ситуации, изложенной Вами в отзыве. В первую очередь мы хотим принести Вам и Вашей супруге искренние извинения за произошедшую ситуацию и за недопустимое поведение нашего сотрудника. Выражаем Вам признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы Банка. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой именно в нашем Банке. С Вами лично связался руководитель данного подразделения Банка для уточнения подробностей ситуации и извинений. Дополнительно сообщаем, что принято решение расторгнуть трудовые отношения с данным сотрудником. Мы надеемся, что дальнейшее общение с нашим Банком принесет Вам только положительные эмоции. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
asv23
2018-07-02T16:30:56+03:00
Здравствуйте уважаемые пользователи! Настоящим комментарием сообщаю, буквально на следующий день мне позвонила Руководитель клиентского отдела (по Юго-Западу), зовут Анастасия, с принесением извинений, и сообщила, что меры приняты, и в дальнейшем таких неурядиц не будет. За что ей большое спасибо!
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025