Онлайн-касса

Добрый день! Я попыталась взять в аренду онлайн-кассу от Модульбанка. Счет оплатила. Вчера пыталась связаться с кем-нибудь из банка по поводу доставки моей кассы. Менеджер, который был очень любезен до момента оплаты счета, переключает меня на техподдержку, дальше гудки. В общем, вчера я не смогла узнать, когда мне привезут кассу, и стала ждать звонка из банка с согласованием времени. Утром пришло сообщение, что курьер назначен на доставку и его номер. Я ему позвонила, спросила, когда он будет и его данные для заказа пропуска, он сообщил, что он на машине, и ему нужен пропуск на машину. Хорошо, касса очень "тяжелая", заказала ему пропуск на машину (У нас по территории 5 минут идти). НИКТО, НИ в КАКОЙ МОМЕНТ мне не говорил о том, что нужно мое присутствие и тем более, что левый человек будет фотографировать мой паспорт! Да что там, со мной после оплаты счета вообще никто не разговаривает. На работе всегда присутствуют сотрудники, уполномоченные принять товар по накладной и даже сделать доверенность на получение. То есть проблем нет. Когда доставщик (Д-в С.В.) прибыл, он оплаченную нами кассу не отдал, так как ему не дали сфотографировать мой паспорт! Вел себя некорректно, грубил и хамил. Мои сотрудники со мной связались, и я стала звонить в банк, я дозвонилась не знаю до кого, видимо это был сотрудник колл-центра, который выслушал меня и сказал, что в течение 20 минут мне перезвонят из техподдержки, я спросила, что мне делать с курьером, она ответила - пусть ждет! Курьер не просто не стал ждать, а ушел хлопнув дверью и не отметив пропуск на выезд! В общем, ужас. Он продолжил психовать и пришлось начальнику охраны с ним общаться при выезде, так как пропуск не отмечен, а он ведет себя некорректно. А из банка мне так никто не позвонил! Ни через 20 минут, ВООБЩЕ не позвонили. Я продолжала попытки дозвониться сама, и еще раз оставила телефон для заказа звонка. Тишина. В общем, я вообще не знаю, что делать. Ни денег, ни кассы, ничего.  Завтра опять буду звонить. Наверное, напишу письмо на возврат денежных средств, хотя касса очень нужна! Но если сейчас такая техподдержка, то что потом будет, если я ее все-таки получу. С таким я не сталкивалась никогда. Это не банк. Берегите свои нервы и деньги.