Затягивание оформления закладной

Обратился в Сбербанк за реструктуризацией ипотечного кредита. Процесс длится уже более 6 месяцев, и конца пока не видно. Все это время сталкиваюсь с абсолютным безразличием и удивительной некомпетентностью, попробую разложить свой опыт по порядку: 1. На этапе сбора документов попросили нотариальную доверенность от жены, о том, что она согласна на реструктуризацию с последующим возможным отчуждением квартиры в пользу банка. В день сделки доверенность оказалась не нужна, обязательно присутствие супруги. Только потратил зря время и деньги на нотариуса. 2. Приехал на сделку с женой и по требованию менеджера заранее застраховал недвижимость и свое здоровье. При подписании кредитного договора оказалось, что сотрудники Сбера неправильно вбили в программу наименование моего банка, а изменить его никто не может, необходимо заново оформлять заявку на одобрение реструктуризации и заново собирать документы. Если бы не уже оформленная страховка, в которой выгодоприобретателем числился Сбер, не вернулся бы туда никогда. 3. Заново оформил заявку на реструктуризацию (часть документов пришлось собирать повторно), одобрили сумму больше, чем мне было необходимо. Предупредил менеджера, что мне нужно ровно столько, сколько я попросил, и ни копейкой больше. Сказала: "Хорошо, не проблема!". При подписании выясняется, что в кредитном договоре фигурирует одобренная сумма (которая сильно больше необходимой). Менеджер сказала, что не может ничего изменить, и если мне не нужны лишние деньги, я могу оформить досрочное частичное погашение и вернуть банку излишне выданные средства. В очередной раз ругая себя за то, что вовремя не остановился, я подписал кредитный договор №92238637 и график платежей. 4. Ежемесячные платежи списываются на 500 рублей больше, чем указано в графике платежей. Я удивился и обратился сначала к своему менеджеру, затем на горячую линию, затем - к "омбудсмену" Сбера (это вроде менеджера по сложным вопросам). Всего через 25 дней мне сообщили, что график платежей, подписанный вместе с договором некорректен, сотрудники Сбербанка неверно его составили. Расчет ежемесячного платежа ведется по формулам, указанным в кредитном договоре, а график просто бумажка. В кредитном договоре даже нет ссылок на него. "Мы виноваты, но будем списывать с вашего счета больше, чем вы рассчитывали. Приезжайте и подпишите новый график платежей, извините". 5. Закрыл ипотеку в предыдущем банке, снял залог, передал документы в Сбер для оформления нового залога. Три недели ждал (периодически напоминая о себе), когда менеджер соизволит их посмотреть и назначить дату подписания ипотечного договора. Затем я улетел на 3 недели в отпуск. Затем менеджер Сбера ушла в отпуск на 3 недели, и никто не мог ее заменить. И вот наконец-то мы подписываем новый ипотечный договор, в котором сказано, что после оформления залога, ставка по ипотеке будет снижена на 2% и пересмотрен ежемесячный платеж. Сам подписанный в четырех экземплярах ипотечный договор на руки не отдали, сказали вернут после оформления залога. Залог должен оформляться в МФЦ в присутствии сотрудника Сбербанка.  6. Уже месяц не могут назначить дату визита в МФЦ. Сегодня сказали, что ждать еще минимум месяц. Все это время я оплачиваю ипотеку по повышенной ставке несмотря на то, что своевременно собрал и передал все документы. Подводя итоги хочу сказать, что если Ваша жизнь скучна и однообразна, то Вам непременно стоит обратиться в Сбербанк. Ваше существование сразу станет ярким и эмоциональным. Если же вы хотите хоть какого-то обслуживания (не обязательно качественного), лучше поискать другую кредитную организацию.