Персональные данные

28.06.2018 22:06
2386
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение банка с целью закрыть счет карты и получить справку об отсутствии задолженности. Обслуживала меня девушка (фамилии, к сожалению, не запомнила). Суть в том, что мои паспортные данные с момента оформления карты изменились и, при обращении в банк, с целью оформления заявления на закрытие счета сотрудник невозмутимо оформила заявление и предложила его мне подписать, на что получила отрицательный ответ. В полном недоумении и непонимании происходящего и под вопросом "Почему я не готова его подписать?" отвечаю, что ПД изменились и их необходимо актуализировать, имею полное право не подписывать. Все было бы неплохо, если бы после изменения ПД старое заявление не было бы порвано в моем присутствии на крупные куски и выброшено в корзину где-то под столом сотрудника, а новое не выдано на руки...Я просто в шоке от такого обслуживания. Это вот таким вот образом хранятся персональные данные в вашем банке? Прошу пояснить насколько защищены мои данные при таком уровне обеспечения их сохранности.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-06-29T13:10:44+03:00
Уважаемый Автор, Благодарю Вас, что нашли время для написания отзыва и описали эту неприятную ситуацию. Приношу искренние извинения за некорректные действия сотрудника, я поставила руководителя офиса в известность. Уверяю Вас, что ситуация для нас нетипична, мы защищаем данные наших Клиентов. Счет будет закрыт течение 45 дней, после чего я направлю Вам справку о закрытии текущего счета и договора. Сообщите Вашу электронную почту на адрес, направленный в смс-сообщении. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Банк Хоум Кредит.
frozenroze83
2018-06-30T01:00:42+03:00
Юлия, добрый день! Спасибо за внимание и оперативность. Надеюсь, что ответ не будет носить формальный характер и мой отзыв поможет избежать повторной ситуации. Относительно справки хотела уточнить: возможно ли получить по электронной почте справку об отсутствии задолженности по всем продуктам?
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024