Очень медленно

Добрый день, получили одобрение на получение ипотечного кредита в Банке Возрождение, подобрали квартиру. 13 (тринадцатого) июня предоставили все документы в банк. Обещали рассмотрение в течение 7 (семи) рабочих дней. 20 (двадцатого) июня сотрудник банка С-кова Юлия сообщила, что не может заказать выписку из ЕГРН и что нам срочно надо оформить титульное страхование. ЕГРН и решение СК СОГАЗ мы предоставили 21 июня. Сотрудник банка пообещала, что в течение 2-х дней нас рассмотрят. Сегодня уже 29 июня, прошло больше 2-х недель с момента подачи нами документов. До сих пор нет одобрения. Для сравнения, Сбербанк, Росевробанк, Райффайзенбанк одобряет и выпускает на сделку в течение недели. При этом сотрудники банка Возрождение в отличие от перечисленных выше банков, не имеют (или не дают) рабочие мобильные телефоны для оперативной связи, городской телефон 84953251168 отвечает через 3 раза на четвертый, потому что все сотрудники заняты и им некогда, через горячую линию также не соединяют, потому что сотрудники заняты, сообщения сотруднику оставляют только после неоднократной просьбы, всегда предлагают перезвонить самостоятельно позднее. Но и даже после таких сообщений банковские сотрудники не всегда перезванивают. На письма, оставленные по электронной почте, тоже не отвечают оперативно, вообще не понятно, дошло письмо или нет, нет автоматического ответа, а с ним было бы намного удобнее, ведь есть понимание, что письмо получено и нет необходимости тревожить сотрудника звонками, дошло ли письмо, ведь им так некогда! При этом 20 июня на сайте банка я уже оставляла информацию, что невозможно дозвониться до сотрудников. И мне ответили, что вопрос решен. Но все осталось по-прежнему. Очень надеюсь ,что сегодня нас наконец-то одобрят и на следующей неделе мы наконец-то выйдем на сделку. Но в любом случае, вряд ли у меня будет желание порекомендовать своим клиентам обратиться в этот за ипотечным кредитом.