Удаленное закрытие невозможно по условиям "бренда"

29.06.2018 08:38
3458
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Категорически приветствую уважаемое собрание. С Промсвязьбанком сотрудничаю долго и давно, но сегодня наблюдал "прекрасное", о чем и хочу донести до банка. Поскольку сотрудничаю "долго и давно", отдаю себе отчет в том, что использовать встроенную в личный кабинет "связь с банком" для пожеланий и предложений - дело бесперспективное. Поэтому отзыв здесь. Кратко по ситуации: по сроку закрылся вклад "Мои возможности". По условиям вклада последний месяц пополнения на вклад не принимаются банком, а остаток был недостаточным для пролонгации - новые "Мои возможности" требуют минимум 50 000 неснижаемого остатка. Поэтому вклад взял - и закрылся. Несмотря на наличие у клиента текущего счета в валюте вклада (RUR, никакой экзотики), банк по своему усмотрению открыл еще один счет и перечислил тело вклада и проценты за последний месяц на этот новый счет. Что делает опытный клиент банка? Правильно, перекладывает временно свободные деньги на накопительный счет. Все бы хорошо, но последнюю копейку с открытого банком счета не перевести: "нельзя перевести все деньги, не закрыв счет," - пишет мне личный кабинет. Нельзя - значит, нельзя. Оставляю копейку. Но счет этот лишний мне не нужен, поэтому выполняю операцию "Закрыть счет". И тут случается прекрасное. Личный кабинет пишет: "Удаленное закрытие невозможно по условиям бренда. Обратитесь в офис". Чес слово. У меня скриншот есть. Так вот, дорогой мой Промсвязьбанк. У вас в личном кабинете - опечатка. Поправьте, пожалуйста.  В слове "бренд" буква "Н" у вас лишняя. У меня нет другого объяснения, зачем вы придумали такую схему, в которой без визита в офис ну никак не обойтись.
ПСБ
ПСБ
2018-07-17T12:22:52+03:00
Уважаемый Billy The Kidd! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Относительно условий обслуживания вкладов. Условия заключаемых с Вкладчиками договоров банковского вклада определены в Правилах размещения физическими лицами банковских вкладов в ПАО «Промсвязьбанк» в рамках комплексного банковского обслуживания (далее Правила по вкладам), а также в Заявлении о размещении вклада путем присоединения к Правилам по вкладам. Указанные документы определяют порядок и условия размещения физическими лицами вкладов, порядок начисления и выплаты процентов по вкладам, а также регулируют иные отношения, возникающие между Вкладчиками и Банком в связи с размещением вклада. В частности, в соответствии с п. 6.3.6 Правил по вкладам если на дату продления Договора банковского вклада данный вид вклада будет отменен Банком, либо сумма вклада окажется меньше минимальной суммы вклада, установленной Банком на день продления вклада, либо на дату пролонгации не соблюдены условия для его пролонгации (например, в случае размещения Вкладчиком вклада в рамках комплексных банковских продуктов, пакетных программ по предоставлению банковских/небанковских продуктов и услуг на специальных условиях и т.д.) Договор считается продленным на условиях вклада до востребования. При этом сумма вклада перечисляется на счет по вкладу до востребования, открытый вкладчику в Банке. Относительно условий расторжения Договора банковского счета. Действительно, в настоящее время заявления на закрытие банковского счета возможно оформить исключительно в офисе Банка. При этом вопрос о возможности дистанционного оформления заявления на закрытие банковского счета прорабатывается и будем реализован в ближайшее время. По факту реализации данной возможности, соответствующая новость будет размещена на официальном интернет-сайте Банка www.psbank.ru. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам.  Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Помогли высчитать сумму вклада для высокой ставки

Оценка 5

Решил разместить в банке деньги во вклад по ставке на новые деньги. В банке у меня уже есть вклад и были другие поступления денег. Я не мог правильно рассчитать сумму. 7 августа... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю ПСБ Керчь

Оценка 5

Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада.  Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос... Читать полностью

31.08.2026

Реальный вклад в победу

Оценка 5

17.08 в 20:24 обратилась в чат банка, т.к увидела рекламу о новом вкладе в победу. У меня было несколько вопросов: доступна ли мне повышенная ставка, как рассчитать новые деньги и... Читать полностью

30.08.2026

Решили проблему за пару секунд в Банке ПСБ

Оценка 5

Сегодня я удивился , когда увидел самую низкую ставку по мою вкладу, сразу же поехал в офис Банка ПСБ в городе Димитровграде на улице Гончарова. Прихожу, говорю девушка у меня... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка