Банк обманывает своих клиентов

29.06.2018 09:28

2041

Оценка

Отзыв проверен

Итак, начну. Банк не ценит своих клиентов. В банке работают некомпетентные сотрудники. Эти сотрудники обманывают своих клиентов. Служба поддержки максимально затягивает рассмотрение заявок по обращению клиентов с жалобами и просьбами разобраться в ситуации. Открыл вклад в банке на полгода. Он автоматически продлялся несколько раз. Перед очередным продлением, я позвонил в службу поддержки банка, поинтересоваться, нужно ли мне ехать в банк, для изменения срока вклада на минимально возможные 3 месяца, что бы не потерять проценты по вкладу из-за досрочного закрытия счета. Сотрудник банка меня заверил, что через 3 месяца я смогу получить деньги без потери процента. У меня была возможность подъехать в отделение банка, что бы переоформить вклад. Спустя 3 месяца я позвонил в банк с просьбой подготовить деньги для закрытия счета. Сотрудник составил заявку и сообщил, что из-за досрочного закрытия счета я теряю проценты по вкладу. В итоге, мне нужно менять очень важные планы и ждать ещё 3 месяца, либо потерять определённую существенную сумму денег. Служба контроля качества не работает. Попытки ускорить процесс рассмотрения заявки 24985461 от 18.06.2018 остались без результата.

Совкомбанк

2018-07-03T11:07:39+03:00

Уважаемый Максим! Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии о сроке окончания договора вклада. Мы приносим искренние извинения за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Срок решения в озвученные 10 рабочих дн. выдержан. Согласно условиям Договора вклада, если вкладчик не предъявил требование о возврате суммы вклада в день окончания срока, Договор считается принятым вновь на тот же срок. Также напоминаем, что выдача денежных средств осуществляется по предварительному заказу не менее чем за 4 рабочих дня. В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться к нам. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 909

отзыва

69 055

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Оперативное получение банковских документов user-722216764878 24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...

Совкомбанк

Быстро отвечает живой человек user-97298456303 Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026