Росбанк и публичный депозитный счет нотариуса

29.06.2018 09:45
3895
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Похоже, я перехвалил коллегам Росбанк. Так работать нельзя, работа с публичным депозитным счетом нотариуса через систему клиент-банк остановилась, даже не начавшись: 1. 19.06 открыл счет, сгенерировал документы на электронную подпись, подключился к клиент-банку. Через некоторое время, по неизвестной причине, без моего уведомления блокируется доступ к системе клиент-банк. На все мои недоуменные вопросы в техническую поддержку что случилось, меня сначала долго убеждали в том, что я никогда не входил в систему клиент-банк, когда разговор перешел на повышенные тона, выяснилось, что некий сотрудник Росбанка заблокировал (или удалил - уже не помню) мой доступ к личному кабинету. 2. Из-за ошибок сотрудников Росбанка и невозможности исправить это удаленно, 28.06 генерирую новые документы, везу в офис на Новых Черемушках, подаю, получаю свой экземпляр акта, жду активации личного кабинета. 3. 29.06 наконец то получаю доступ в личный кабинет, НО в нем НЕТ того счета, который я вроде как открыл в Росбанке. На мои вопросы к техподдержке что делать - мне предложили написать письмо в Росбанк! С моей просьбой добавить в мой личный кабинет открытый мною счет, хотя это должно было быть сделано при подключении системы клиент-банк в офисе Росбанка. Похоже, нотариусы, как клиенты, не нужны Росбанку. Задумался над переходом в Россельхозбанк.
Росбанк
Росбанк
2018-07-03T11:04:52+03:00
Уважаемый Skin_R! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Благодарим Вас за то, что сообщили нам о сложившейся ситуации, и хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка. Хотим заверить Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю ДО "Черемушки", с сотрудником будет проведена необходимая работа. На данный момент проблема урегулирована сотрудниками офиса, принесены извинения. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023