Отвратительное обслуживания и бесконечные ненужные телефонные звонки

Подал заявление на кредитную карту по предложению от Банки.ру. Проблемы начались с первого визита курьера. После того, как я потратил время на сбор документов и заполнение анкет, на следующий день пришлось все это повторять, так как курьер сделал ошибку при заполнении заявления. Меня попросили выслать выписку с сайта госуслуг, что я незамедлительно сделал, однако и спустя несколько дней никаких движений по заявлению не было. Я выяснил, что в банке не могут найти справку, пришлось переправлять ее им снова. И на то, чтобы ее наши, ушла еще неделя. На получение карты ушел более чем месяц! В других крупных банках у меня срок от подачи заявления до выдачи карты составлял не более 2 недель. За день до получения карты мне позвонили из банка, и мы договорились, что на следующий день с 14 до 16 со мной свяжутся для активации карты, однако никто не позвонил, карту я активировал сам. Вместе с картой я получил бумажки в которых были подробно описаны условия пользования кредитом, но не было никаких сведений о cahsback, ради которого я эту карту и взял. Начались звонки в банк. У этого банка очень неудобный колл-центр: нет номера 8-800, сама служба работает с 8 до 20 по рабочим дням! Во всех крупных банках такие службы работают круглосуточно 7 дней в неделю. Первый раз я позвонил, чтобы узнать условия по cashback. Мне ничего сказать не смогли, обещали перезвонить. Через 3 часа я опять им позвонил, пришлось настоять на том, чтобы мне все-таки оперативно предоставили информацию, которая должна быть в распоряжении и сотрудников, и клиентов постоянно —  эту информацию не нужно собирать. Сотрудник банка посетовал, что у них много отделов и каждый занимается своим вопросом, но соединил меня с сотрудницей, которая устно описала основные правила cashback. Но меня это не устроило, так как я хочу получить файл с полным описанием правил, чтобы я всегда мог свериться с ним, а при возникновении конфликтных ситуация мне было на что сослаться. Во время очередных звонков в банк мне сказали, что эти условия есть на сайте, однако там информация неполная, нет ответа на некоторые вопросы, и относится эта новость к акции, которая началась позже той, по которой карту открывал я — вдруг условия по разным акциям отличаются? Другая сотрудница посоветовала оставить сообщение в интернет-банке — тогда ответ дадут через 3 дня, а не 7, если оставлять устную заявку. Прошло 4 дня, но ответа я так и не получил. Позвонил в банк, мне сказали, что ответственный отдел даст ответ через 7(!) дней. У меня вопрос: что можно рассматривать, если вас просят дать готовые правила начисления cashback? Вы же не выдумываете их отдельно для каждого клиента! По поводу навязчивого общения по телефону: предлагали оформить страховку, я сказал, что подумаю, но следующий день отказался от этой услуги, однако через 2 дня мне позвонил и начали опять предлагать то же самое. Еще один звонок был в понедельник, когда сотрудница спросила, удалось ли мне активировать карту. При этом я уже не только активировал карту, но и совершил по ней много покупок. На моё возмущение мне был дан ответ: «У нашего отдела этой информации нет. Вы что, хотите, чтобы все 5 000 сотрудников банка имели доступ к вашей личной информации?» После этого последовало предложение оформить программу рассрочки. Я сказал, что меня это не интересует. И тут не опять стали говорить всякие нелепицы типа: ну как же, вы может быть не сможете покрыть задолженность, если будете делать крупные покупки. Ни от одного крупного банка я не получал звонки, тем более с навязыванием услуг. Жаль, что такой крупный банк так легко портит свою репутацию в РФ.