Еще один мини-конфликт

29.06.2018 12:45
2065
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Продолжаю пользоваться услугами банка, и снова был мелкий конфликт. Его, впрочем, разрешили несколько быстрее, чем в прошлый раз. Связана ситуация с широко разрекламированной картой «Халва», которая пусть и действительно интересна, но как продукт еще не до конца отшлифована. И свидетельство тому – разница в длительности рассрочки в некоторых магазинах между заявленной и фактической. Рекомендую всем после покупок обязательно заходить в интернет-банк и проверять, сколько времени дается вам на погашение. У меня после покупки телевизора (дорогая плазма, полторы тысячи долларов) внезапно оказалось, что погасить задолженность необходимо за 3 месяца, хотя я рассчитывал на 6, поскольку сейчас много других трат, включая отдых и покупку автомобиля. Естественно, я снова позвонил на горячую линию и оставил жалобу. Выяснилось, что произошел еще один сбой. Я не стал уточнять, действительно ли это сбой, или просто на сайте забыли обновить информацию о длительности рассрочки. Меня удовлетворило то, что срок погашения изменился на 6 месяцев. Банку благодарен за услуги, но рекомендую все-таки немного внимательнее относиться к заявленным условиям.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-07-02T12:44:12+03:00
Уважаемый Алексей! Спасибо за предоставленную обратную связь! Банк принял информацию к сведению. мы предпримем все необходимые меры для предупреждения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка