Хуже не встречала!

Добрый день, вообщем ситуация у меня такая, моя карточка Сбербанка подходила к концу срока годности я об этом узнала, когда в офисе получала карту Сбебанк мир от девушки в окошке, она мне сказала, что карта перевыпускается и будет такого-то числе в отделении Сбербанка в ТЦ Облака, что и логично. На сколько я знаю, потому что карты приходят туда, где их изначально получают. В итоге подходит время к выпуску карты и я замечаю, что моя карточка выпустится по абсолютно другому адресу, не имеющему ко мне никакого отношения, написала претензию с просьбой объяснить, почему ее выпускают там, наверно это какая-то ошибка, писала 3 раза и каждый раз мне говорят нет ниче, езжайте туда получать ничего не знаем. Предлагают перевыпуск карты с заморозкой счета и на платной основе, чтобы пришла карта по тому адресу по которому она должна прийти, пыталась разговаривать с ними, абсолютно глупые сидят люди, я объясняю ситуацию, говорит да вы правы, мы решим эту проблему, в итоге приходит смс, что нет ничего мы менять не будем, т.е ткнули пальцем в карту Москвы и решили, чтобы она выпустила вот там, в последний раз мне сказали, что они так решили, потому что я там совершала последнюю покупку, где логика я так и не поняла, я покупку могу вообще где угодно совершить, как это связанно с тем, что моя карта оказалась там неизвестно. Все это озвучила девушке по телефону на эмоциях привела в пример, что я работая врачом в тюрьму могу сесть за косяки, а они ни за что не ручаются и не хотят даже заморачиваться, чтобы решить проблему, которую мне они же и создали. Работаю в одном конце Москвы, живу в другом, а за картой должна теперь с какого-то перепуга ехать куда они решили. Куда теперь обратиться и жаловаться, как на них повлиять, работать не хотят, научились только хамить и кидать трубки. Буду жаловаться выше.