Отвратительное обслуживание

29.06.2018 15:03
4654
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обратилась в банк 28 июня 2018г. по поводу досрочного закрытия депозита АНП/0-17/2845, предварительно уточнив по телефону наличие необходимой суммы. Заполнив необходимые документы и получив талон В003 в 17.45 отстояла под дверью кассы 48 мин., при том, что очередь отсутствовала, в офисе работали 4 кассы. На мою просьбу ускорить процесс, было отказано, ссылаясь на занятость кассиров. Я потребовала жалобную книгу, в чем также было отказано. В итоге меня обслуживала кассир №4 - Ш-ва С.В., на поддержку которой явилась кассир №3 Т-ва Л.В. (старший кассир) из соседней комнаты, которая вела себя нагло и откровенно хамила, объясняя свое поведение особенностями своей работы, в завершение и так напряженного диалога обозвала меня несколько раз "злой" в присутствии кассира №4. Разумеется я возмущена до предела безобразным обслуживанием и несоблюдением профессиональной этики, поведение данного сотрудника портит репутацию банка и всей банковской системы! В общей сложности провела в банке 1 час 5 мин, естественно я опоздала в другой банк и мое эмоциональное состояние невозможно описать словами.
ББР Банк
ББР Банк
2018-08-14T11:36:52+03:00
Уважаемый Елена Grec! Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией в нашем Банке. Мы всесторонне изучили изложенную Вами ситуацию и связались с Вами сразу после получения обращения, чтобы принести извинения за долгое обслуживание, которое было связано с объективными обстоятельствами - большим объемом работы в кассе, возникшим перед Вами. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства еще раз. Будем рады видеть Вас вновь в наших офисах и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
213
отзыва
211
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах ББР Банка

ББР держит высокое качество обслуживания

Оценка 5

Сегодня 10.08.26 я обоащался в отделение ББР банка во Владивлстоке на Океанском проспекте. Являюсь клиентом данного банка много лет, традиционно высокое качество обслуживания. Я... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность любимому офису

Оценка 5

Уже несколько лет обслуживаюсь в офисе ББР Банка на ул. Парусная, 12: размещаю депозиты, имею дебетовую карту и приобретаю валюту. Сегодня 10.08.2026г. в очередной раз обратилась... Читать полностью

10.08.2026

Хорошие условия по вкладу

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2023 года, обсуживаюсь в офисе по адресу 78 Добровольческой бригады д. 2. 12.05.26 мне позвонила Виктория пригласила в отделение на переоформление вклада... Читать полностью

10.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

03.08.2026 года (примерно в 10-00 утра) обратилась в отделение банка в г Находка (Кольцевая, 4б) с целью переоформления вклада. Об окончании срока предыдущего вклада Банк уведомил... Читать полностью

06.08.2026

Отзыв о работе банка и сотрудников в г. Сочи

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе банка и сотрудников в г. Сочи. Я постоянный клиент ББР Банка, пользуюсь вкладами этого банка уже давно. Всегда обслуживаюсь у Ангелины Ц- й. Она всегда... Читать полностью

05.08.2026

Хорошие условия по вкладам

Оценка 5

03.08.2026 г. обратился в отделение ББР Банка на Пушкина, 7. Оканчивался вклад, хотел узнать условия и уже решить,переоформлять или забрать вклад. Меня пригласила к себе Елена П... Читать полностью

03.08.2026

Благодарность за сервис

Оценка 5

Заканчивался вклад, сотрудник банка по телефону заранее напомнил об окончании срока и назначил встречу. Я пришел в банк 22 июля 2026 по адресу г. Находка ул. Кольцевая 4 Б. Без... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка