Сверхкарта+ - неприятное начало

29.06.2018 16:16
3291
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал 19 июня в Росбанке Сверхкарту+. (в г. Екатеринбурге, в отделении на ул. Хохрякова, 41).  В тот же день открыл накопительный счет и положил туда сумму, достаточную для бесплатного обслуживания карты. 29 июня пришло уведомление о готовности карты. Забрал карту в отделении банка. В чем же подвох? Одной из причин, что я выбрал именно эту карту был приветственный кэшбэк 7% первые 3 месяца на все покупки. Когда я забирал карту мне сказали, что придет смс с логином и паролем для входа в онлайн-банк.  Пришло смс, в котором было написано позвонить в контакт-центр для получения пин-кода. Позвонил, в автоматическом режиме получил пин-код, одновременно система запросила нажать цифру 2 для активации,  нажал и пришло смс об активации карты. Смс с логином так и не пришло. Позвонил оператору в Росбанк, он сказал, что вышлет повторное смс с логином, прошел уже час, но смс так и нет. Но самое главное, на всякий случай я задал вопрос о периоде 7%-го кэшбэка, что он будет длится до 29 сентября, т.е 3 месяца. И тут оператор мне сообщает, что нет, уважаемый клиент, раз вы в июне активировали карту, то первым месяцем считается июнь, т.е де-факто повышенный кэшбэк будет только 2 месяца, а не три! На мой вопрос: а как быть с тем фактом, что сейчас вечер 29-го июня, и вообще-то это как-то некорректно получается, оператор ответил, что такие правила. В сухом остатке: в 1-й же день получения карты начались неприятные сюрпризы, которые, мягко говоря, дурно пахнут. Ощущение какого-то мелкого подвоха. Об этом забавном нюансе никто не предупреждает, хотя это очень существенная деталь! Я мог бы подождать пару дней и активировать карту 1-го июля...  Вроде бы ничего сверхужасного не произошло... И у меня, кстати, в этом славном банке еще открыты счет ИП и счет ООО, в котором я учредитель, но в данный момент эмоционально присутствует очень большое желание все счета закрыть, сдать эту карту и обратиться в другой банк, тем более, что варианты есть и были...  Очень неприятное начало...  похоже на знак, что все закончится в лучшем случае разочарованием. А смс с логином так до сих пор и не пришло...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-09T17:43:55+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Росбанк
Росбанк
2018-07-02T16:12:28+03:00
Уважаемый anvo71! Сотрудником Контакт-центра была предоставлена корректная информация о приветственном периоде. Согласно [url=https://www.rosbank.ru/files/promo/docs/Pravila_SVKplus_dec2016.pdf]Правил начисления и выплаты вознаграждения Cash Back бонусов[/url] в рамках пакета «Сверхкарта+» приветственный период составляет три календарных месяца с даты разблокировки (активации) новой карты, включая месяц разблокировки (активации) карты. Дата начала приветственного периода для каждого держателя карты определяется датой разблокировки (активации) первой карты, оформленной на его имя в рамках пакета «Сверхкарта+». При подписании заявления на оформление пакета «Сверхкарта+» Вы ознакомились и согласились с правилами начисления и конвертации Cash Back бонусов. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024