Некомпетентность и хамство сотрудника

Пришла в этот банк сделать перевод Вестерн Юнион в США, на вопрос работника банка Б-НОВОЙ ЮВ куда будет перевод, получила ответ, что такой страны в базе не существует и попросила сначала уточнить адрес, а потом приходить) На мой вопрос о том, что буквально на днях я заходила в онлайн переводы Вестерн Юнион и США там значится, получила рекомендацию-именно там и делать перевод! На мою вопрос о том, что я до этого переводила денежные переводы ранее по этому адресу и никогда не возникало проблем-и мое объяснение, что человек, которому я буду переводить деньги уже есть в базе-получила полный игнор! Замечу, что ни паспорт не был запрошен (что сразу бы исключило все проблемы с переводом, как только бы в базу были введены мои данные) Ни документ на перевод Вестерн Юнион мне выдан не был! Далее началось конкретное хамство, моя просьба позвать руководителя была проигнорирована! Взяла данные сотрудника-позвонила на горячую линию банка, объяснила ситуацию, заявку приняли на рассмотрение! Каково было мое сегодня удивление, когда мне пришел ответ, что оказывается сотрудник банка не отказывал мне в переводе и тем более не хамил (и не доводил до слез!!!) А просто мило попросил прийти попозже и отказал мне из-за того, что система не работает! Рыба гниет с головы, каково руководство, таковы и сотрудники банка! Хамство и ПОЛНАЯ БЕЗНАКАЗАННОСТЬ! Б-НОВА ЮВ-учите географию (Америку еще никто не отменял-США существует!!!) Переводы Вестерн Юнион надо с документа на данный перевод и просьбой паспорта! Повышайте квалификацию (не всегда ваше руководство будет к вам так благосклонно) Очень жаль, что трудно добиться правды))) Скорее даже нереально! Отвратительные впечатления от банка и от Б-новой ЮВ!