Полное разочарование

Крайне редко пишу отзывы на banki.ru, но HOME CREDIT просто довёл до белого каления. Буквально несколько дней назад решил начать сотрудничество с этим банком, открыв дебетовую карту "Польза" (понятно, что привлекли условия - высокий % на остаток по сравнению с другими банками, неплохая бонусная программа "Польза"). Разочарование в банке наступило сразу во время посещения отделения в ТЦ "Мичуринский" (г. Москва, ул. Озерная, д. 42). Сотрудник отделения Олеся Х-ва с самого начала и без какой бы то ни было причины вела себя вызывающе, разговаривала сквозь зубы, швыряла бумаги. Всем своим видом она показывала: обслуживая клиента, делаю ему огромное одолжение. Моя попытка осадить сотрудника дала противоположенный эффект – Олеся впала в агрессивное хамство. Никаких извинений в этом отделении я, конечно же, не получил. В тот же день позвонил в службу поддержки банка, подробно описал инцидент и попросил: 1. Принять меры к зарвавшемуся сотруднику. 2. Обязать Олесю Х-ву принести персональные извинения. К текущему моменту мое обращение осталось без ответа. Сегодня пополнил карту межбанком и совершил первую покупку. Ни по первой, ни по второй операции не поступили СМС. Стал звонить в службу поддержки. Ожидание, уточнения, переключение, ожидание, разрыв связи… То, что интернет-банк и мобильный банк у Хоум Кредит Банка ниже плинтуса, - известный среди клиентов факт. Однако оказалось, что и самая примитивная, телефонная форма клиентской поддержки тоже неприемлемого качества. Вторая попытка дозвона оказалась успешнее – звонок не прервался, но в этом случае в шок меня повергла попытка телефонного консультант Хоум Кредит Банка [b]переложить вину на меня. Дескать, неполучение СМС – результат проблем на стороне сотового оператора, и я должен сам решать этот вопрос.[/b] При этом от других банков, от других всевозможных сервисов все СМС поступают на мой телефон исправно. Поэтому такой ответ банка – это просто вопиющий непрофессионализм, халатность, пренебрежение элементарной безопасностью и т.д., и т.п. Выводы: 1. Хоум Кредит Банка – это катастрофически низкий уровень клиентского сервиса и агрессивное хамство сотрудников. Хуже в банковской сфере не встречал ни разу, даже в Сбербанке в худшие его времена с таким не сталкивался. А что уж говорить о более продвинутых конкурентах? Уровни Тинькофф Банка и даже Русского Стандарта – сегодня это недостижимые планки для Хоум Кредита. 2. Хоум Кредит Банка – это низкое качество услуг, ставящее под угрозу саму безопасность средств клиента.