Угрозы со стороны сотрудников Банка

Добрый день! 25.04.2018 г. моему мужу, Л-чу Н.В. была одобрена ипотека в рамках программы "Приобретение готового жилья". Мы подали запрос на одобрение в рамках данной сделки приобретение квартиры у проблемного должника. Сбербанк провел проверку по выбранному нами объекту недвижимости (г.Чита, ул.А*** дом **, кв. **), после чего объект недвижимости был также одобрен. Все это длилось вплоть до 8 июня текущего года. 08.06.2018 г. была подписана мною и мужем кредитная документация (договор №92747849). Нас уведомили о том, что необходимо переписать право собственности с должника на нас через Росреестр, что мы и сделали. 28 июня 2018 года мы забрали документы, подтверждающие наше право собственности на выбранную квартиру (при этом реального зачисления денежных средств на счет мужа для погашения действующей ипотеки должника произведено так и не было). После того, как мы забрали документы, нам начали звонить с отдела по работе с просроченной задолженностью, а именно: В-в А.С.(8914******63) и Ё-на О.А.(8914******36), заставляя подписать оставшиеся документы не позднее 30 июня, что нам, как новым клиентам Сбербанка, кредитующимся на общих основания в рамках кредитной программы "Приобретение готового жилья" было совершенно неудобно. Со стороны Ё-ной О. поступали угрозы о том, что, если мы не подпишем до конца июня, то она сделает все, чтобы в конце концов мы не смогли приобрести данную квартиру, угрожала тем, что по должнику не подпишет документ об отзыве иска и тому подобное. Все эти угрозы были направлены в наш адрес только лишь потому, что нам было удобно подписать договор в начале июля (02.07.2018 либо 05.07.2018), потому как в этот период нам зачисляют заработную плату и мы без просрочек можем оплачивать кредит. На что вновь поступали угрозы о том, что, если не подпишем до конца июня, то не подпишем никогда. В-в А., являясь руководителем УРПЗ сообщил о том, что если нам неудобна эта дата, то мы можем выйти в небольшую просрочку и оплатить сверх неустойку, мол ничего страшного в этом нет, что повергло нас в шок! Насколько мы понимаем, как новые клиенты Банка мы имели право самостоятельно выбрать дату подписания, удобную для нас (при том, что одобрение по ипотеке действовало до 22 июля 2018 года). Изначально никаких требований успеть до конца июня нам не поступало, в том числе нет и официальных документов, подтверждающих данный факт! Также, вышеупомянутые сотрудники проигнорировали просьбу о предоставлении от юристов Сбербанка требований подписания договора не позднее 30 июня. Конечный итог: мы подписали договор 30 июня 2018 года, нам пришлось переносить дату платежа, из-за чего пришлось переплатить 3 152,57 руб и соответственно увеличить срок кредита, что для нас, как для клиентов Сбербанка совершенно не подходит! Хотелось бы, чтобы данная жалоба дошла до вышестоящего руководства Сбербанка, в том числе и до управляющего Читинским филиалом, до господина А-ва. Хотелось бы назначения дисциплинарного взыскания с вышеупомянутых сотрудников вплоть до занесения выговоров в трудовые книжки и личные дела. Подобное поведение сотрудников Банка, тем более руководителей недопустимо по отношению к клиентам. Другими сотрудниками было сказано, что отделу УРПЗ необходимо выполнить планы месячные, поэтому нас заставили подписать договор в неудобную для нас дату, при том еще мы понесли убытки из-за переноса даты платежа и увеличился срок кредита. Зарегистрировано обращение по горячей линии с описанием проблемы, однако, помощи получить не удалось.