Русский Стандарт 2 месяца не начисляют cashback. Операторы путаются в показаниях. Старшие сотрудники уводят от разговора

Не начисляют кешбек со 2 мая 2018 года. Карту брал только ради кешбека. Обращался в тех.поддержку 29 мая. Оператор сказал, кешбек за май начислят 11 июня. 11 июня ничего не произошло. Я обратился уже непосредственно в отделение банка, где сотрудник указал, что выплаты кешбека происходят 22 числа, каждого месяца и попросил подождать до 22 июня. 22 июня ничего произошло, я обратился к оператору на номер 8-800 и мне ответили, что начисление кешбека по договору происходит 29 числа каждого месяца. 29 числа ничего не произошло, 30 тоже. К 30 июня оборот по карте был около 600 тыс. Я стал звонить. 30 июня 2018 года: 1. Звонок 10:28 - оператор сказал что "ничем не может помочь: "технические специалисты" будут решать вопрос 7 рабочих дней". Через 20 минут разговора - оператор, а не я бросил трубку. 2. Звоню второму оператору 10:46 - сказал, что точные сроки не известны, несколько минут уговаривал перевести на старшего специалиста. Старший лил воду: "возможно всё решится "в скором времени". "Старший оператор коллцентра" погонял по кругу, конкретики, не сказал точные сроки рассмотрения заявки, не знал условия договора с банком, не сказал, кто ответственен за ситуацию. Старший сотрудник "абсолютно ничего не знает" и "никуда направить не может", "вопрос решается до 10 рабочих дней" -- её повторяющиеся слова по скрипту убивали мне нервы. Я ждал кешбек 2 месяца. После она сбросила трубку. 3. Я перезвонил с другого номера, раз трубку бросают. Около 11.15 - Третий оператор сказал, что вопрос решают 2-3 рабочих дня. И ничего больше сделать не могут. На мой вопрос, кто компенсирует мне время или убытки, связанные с неисполнением банка договором, сказала, обращайтесь с жалобой. Я так понял, намекала на суд. Мысль хорошая, так мне и следует поступить. Т.к. незадолго до этого, банк дважды крал деньги с карты, объясняя это разницей в курсах на день списания. 2000р. - хорошая такая разница. 4. Я услышал уже 3 мнения о сроках рассмотрения. Позвонил в 4 раз. На этот раз мне сказали: "Ваш кэшбек выплачивается 29 июня, а начислится 30 июня. Ждите после 12.00". Удивления моему не было предела. 4 звонка - 4 разных информации. 5. Звоню в 5 раз, хочу узнать, сойдутся ли где операторы в своих мнениях - Оказывается теперь вопрос рассматривается бессрочно, сказал мне оператор. Т.е. кешбек я не увижу свой никогда. Видимо банку не нужны клиенты, с оборотами в 1 миллион рублей. 6. 6 звонок. Оператор отвечает - кэшбек придёт 28 ИЮЛЯ. Щас бы еще месяц подождать. Русский Стандарт - по 3 месяца может не выплачивать кешбек. 7. Звоню в 7 раз 11:19 -- оператор Алиса Кабидулина сказала номер заявки - 300522. Попросил перевести на старшего специалиста. Старший специалист Тихина Светлана ответила, что есть оказывается нормальный номер заявки в технический отдел - 148691. Пообещала взять вопрос под личный контроль. Итак, 7 звонков в банк: Заявку рассмотрят - за неделю Заявку рассмотрят - бессрочно Заявку рассмотрят за 2-3 дня Начислят - 28 июЛя Начислят - 30 июНя Начислят непонятно когда, но возьмут под собственный контроль С ПОНЕДЕЛЬНИКА, а там непонятно в какие сроки рассмотрят. А пока выходные - в пропасть, ждите до июля. Всё это продолжается 2 месяца. Качество в обслуживании банка просто невероятно упало. Нервов истрачено и денег на поездки в отделения, десятки обращений. Одни сбои, непонятные сроки, неквалифицированные сотрудники и колл-центр, который постоянно ничего не знает...