Дай нам то, сами не знаем что, или с хорошим настроением в банк не приходи, испортят на раз-два

30.06.18. Доп офис №9038/01649. Оператор Т-на В.В. Пришла получить пенсию по доверенности. Со мной генеральная доверенность, паспорт, сберкнижка. Моя цель - получить деньги и уйти. Но ситуацию довели до абсурда. Просят банковскую карту. Долго роюсь в сумке, ищу. Нашла - говорят, что это не та карта. Но у меня другой нет. Пытаюсь выяснить, какая карта ещё на мне числится, если эта не та, а другой нет. Долго выясняют, опять вдвоём смотрят мой паспорт, нет другой карты. Что тогда просят с меня - абсолютно непонятно. И зачем? На этот вопрос ответ не знаю до сих пор. Так и не ответили, ссылались на какие-то распоряжения, попросила их показать мне эти распоряжения, сказали, что они внутренние. Но я не сотрудник банка, чтобы выполнять внутренние распоряжения, тем более не ознакомившись с ними. Руководитель этого доп офиса, сказал, что по той карте, что у меня, можно только электронную подпись поставить. Но госпожа Т-на и этого не сделала, расходники я подписывала вручную. Непонятно вообще, зачем эту карту искала, если прекрасно обошлись и без неё. Что можно сделать с помощью другой карты, той, которой у меня нет? Может вы мне ответите, так как ответа в доп офисе я так и не добилась.  Второе - совершенно хамский вопрос госпожи Т-ной при посторонних людях, пенсионерка ли я! Это никакого отношения не имеет к получению денег по доверенности. Это неэтично указывать человеку на возраст. Это переходит все границы! Руководитель доп офиса предположил, что "наверное" госпожа Т-на хотела меня проконсультировать. Но я не пришла консультироваться, моя задача была только получить деньги и всё. Но в доп офисе сделали из мухи слона. Заставили искать "не ту" карту, выяснять, разбираться, испортили настроение хамскими намёками на возраст.  Да, руководитель доп офиса извинился. Но сквозь зубы. Всё время от него слышала, что она "думала" то, она "думала" сё... Что ли этот сотрудник на должности мыслителя банка находится? Мне непонятно, что вышеперечисленным сотрудникам мешало просто быстро и качественно обслужить меня ? Зачем такую простую ситуацию как получение пенсии по доверенности надо было доводить до абсурда ?